トラブルシューティング

プレイする上でのトラブルシューティング

NUカーニバルは直接ホームページからDLする形式の為、慣れない方は戸惑うことが多いと思います。Q＆A方式で、よくあるトラブルをまとめました。DLでつまづいたら参考にして下さい。また、Q&Aを試しても解決できない場合は下記のコメント欄にて書き込んでください。

Q.プレイデータが消えてしまった

ゲストログインは禁忌です。エロラボアカウントに紐付けを行なっているなら、そのアカウントでログインしてください。紐付けしていないなら、運営に問い合わせして復旧を試みてください。復旧ができなかった場合は、今度はきちんとエロラボアカウントに紐付けてからプレイしましょう。

Q.あなたの地域や国では利用できませんと表示される

FANZA版について　2022/8/22にFANZA版リリースしました！

日本語環境でプレイされる方は今後はEROLABSアプリ版での新規アカウント作成が不可能になります。

EROLABSアプリ版は現在日本国内に限りAndroid端末で新規アカウントを作成できません（AndroidユーザーはFANZA版アプリが利用可能です）

（すでにEROLABSアカウントを作成してプレイしている方は引き続きスマホアプリ版でプレイ可能です）

（未検証：EROLABSサイトでEROLABSアカウントを作成してからのスマホアプリ版でのプレイは可能です)

FANZAのスマホアプリはAndroidのみ対応しているため、iOSユーザーはPCサイトからDMMGamePlayerをインストールすることでプレイ可能です。

FANZA版NU:カーニバル：https://dmg.nucarnival.com/

DMMGamePlayerインストール手順：http://www.dmm.com/netgame/top/guide/playerguide_html/=/ch_navi=/

※EROLABSアカウントからのユーザーアカウント引継ぎ対応はありません

Q.iPhoneだけでDLって出来ませんか？

アップデートにより可能になりました！公式サイト（EROLABS）https://www.ero-labs.com/ja/game.html?id=24 にアクセスし、iOSを選択後、サイトの説明に沿ってDLを進めてください。

Q.【iOS版】公式サイトから直接DLしたのですが、アプリが強制終了します。

アプリを削除し、端末の【設定】→【一般】→【VPNとデバイス管理】にて、Nu:Carrnivalのプロファイルがあるので、そちらを削除してください。そしてDLした時と同じ手順を踏めばOKです。

Q.【iOS版】Sideloadly経由でDLしたのですが、急に『新世界狂歡はもう利用出来ません』と出ました。

iosは通常、無料の署名期間だと最大7日で承認が切れるため正常な挙動です。その表示が出たら

NUカーニバルアプリを削除→PCに繋いでDLするを再度おこなって下さい。

Q.【iOS版】PCを使用せずにDLしたのですが、『新世界狂歡はもう利用出来ません』と出ました。

アプリとプロファイルをアンインストール（削除）した後、最初にDLした際と同様にプロファイルから順にインストールし直してください。

プロファイルは端末の【設定】→【一般】→【VPNとデバイス管理】にあります。

再インストールを行った際には再度ログインする必要があるため、ゲストアカウントではログインできません。（事前にEROLABSアカウントとの紐づけが必要です）

Q.ブラウザ版が公式HPに表示されません。

webページの不具合の可能性があります。https://game.erolabs.cloud/ja/login.html?id=24&callback=webGLforNuCarnival.html （EROLABS公式ログインURL）からプレイすることができるので、ブラウザ版が表示されない方はこちらのページをブックマークなどしておきましょう。

Q.何回やってもDLできません。

iOSなら、Safari版でしばらく様子見しましょう。