【英雄じゃない】よくある質問

アカウントの問題

どうやてゲームの進行状況を保存しますか

英雄ではなく、ゲームアカウントをグーグルアカウントやアップルアカウントにバインドすることでゲームにログインすることができるようにします。

観光客のログイン

初めてログインしてゲームIDをバインドしていない場合は、観光客状態でゲームに入ります。観光客の身分では、進行状況は現在の携帯電話に基づいてローカルに保存されています。しかし、ゲームをアンインストールしたり、携帯電話の機械のシステムを変えるたり、脱獄したりすることなどがやると、観光客の進行状況が失われる可能性があるので、ご注意してください。アーカイブが誤って失われないようにするために、アカウントにログインすることにしましょう。

アカウントのログイン

初めてゲームにログインした後は、GoogleアカウントまたはアップルアカウントにゲームIDをバインドしてください。ゲームの記録はアカウントに保存されます。

アーカイブを他のデバイスに転送したい場合

他のデバイスにバインドされたゲームIDを登録することで、ゲームアカウントを他のデバイスに転送することができます。しかし、現在と同じプラットフォームのみ転送できます。例：IOSはIOSに移行、アンドロイドはアンドロイドに移行します。

操作の方法

1.古いデバイスにゲームIDをGoogleアカウントまたはアップルアカウントにバインドしていることを確認します。

2.新しいデバイスでゲームを開いて、ゲームの設定ページでアカウント切り替えボタンをクリックし、確認情報を入力します。

※1.簡単にデバイスを切り替えたり、2つのデバイスで同時にゲームをしたりしないにします。そうしないとデータが異常になったり、失われたりする可能性があります。

※2.IOSとアンドロイドシステムの間で、データ転送はサポートしていないです。

※3.データ転送には一定の時間内で完了しないといけません。古いデバイスに最後のゲーム状態を10～15分間を保持してから新しいデバイスに切り替えます。4.設備交換の操作が不適切であることによるデータの紛失またはアカウントの紛失は、私たちは処理しないので、気をつけて操作してください。

※4.設備交換の操作が不適切であることによるデータの紛失またはアカウントの紛失は、私たちは処理しないので、気をつけて操作してください。

自分のアカウントがなくしたらどうしますか?

私たちは毎日、不正行為でゲームをしているプレイヤーに対して、アカウントを凍結すると削除処理を行います。もしあなたのアカウントを削除されたら、申し訳ございません。正規のルートでゲームをダウンロードし、不正行為を一切拒否して、あなたと他人のゲーム体験に影響を与えないようにしましょう。

不正行為は何もありませんが、ゲームの進行状況が失われた場合

観光客の身分：

前のゲームデータは上書きされている可能性があります。ゲームアーカイブが失われないように、できるだけ早くアカウントをバインドすることを行いましょう。

アカウントにログインしましたが、記録が無くなた場合：

アカウントを切り替えたか、またはデバイスを切り替えたかを確認しましょう。もしアカウントを切り替えたら、携帯電話の設定に元のやつを切り替えてください。デバイスを切り替えた場合は、古いデバイスにバインドされたアカウントを新しいデバイスにログインします。不正な操作でアカウントが失われた場合は、アカウントを取り戻すことはできません。

その他の理由：

次の情報を提供し、お問い合わせください。

1.紛失したゲームID

2.現在のゲームID

4.アカウントを失う前に何をしましたか。

5.何を購入したことがありますか、数量は\

6.紛失したアカウントのランク、レベル、重要アイテム

7.すべての取り引き記録のスクリーンショットまたはアカウントID（AppleまたはGoogle請求書のみ受け付けており、お支払いカードのお支払い情報やお支払いメールなどの他のお支払い情報は提供しないでください）

ゲームを再開したい場合

ゲームを再開したいまたは新しいアカウントを取得したい場合は次の操作通りに行います。

1.設定画面に入り、「アカウント削除」をクリックします

2.アカウント削除の情報の確認を行い、アカウント削除が完了すると新しいゲームIDを取得します

※アカウントを削除すると、以前のゲームデータは復元できなくなります。

IOSとAndroidデバイス間のデータ移行はできますか

申し訳ありませんが、IOSとアンドロイドは完全に独立した2つのシステムですので、システム間のデータ移行サービスを提供することはできません。

チャージの問題

チャージしたのに、なぜ品物を受け取っていないのか？

ネットワークリンクを確認し、ゲームを終了して後で再起動してみてください。

もし受け取っていないことが確認された場合は、私たちに連絡してください。また次の情報を提供しますようお願いします。

1.プレイヤーID（ゲーム設定ページで表示）

2.何を購入したのか、数は

3. 取り引き記録のスクリーンショットまたは注文番号ID（AppleまたはGoogle請求書のみ受け付けており、お支払いカードのお支払い情報やお支払いメールなどの他のお支払い情報は提供しないでください）

送っていただいた情報を受け取って確認した後、ギフトバッグを差し上げます。2 ~ 3平日かかります。実際の時間により待ってください。何度も私たちに同じ情報を送らないでください。ご協力お願いします。

ネットワークの問題

私の広告はロードできない場合

次の問題を確認してください。

1.携帯電話のネットワーク状況は正常で、再び4 g/wifiの切り替えをやてみましょう。

2.広告はロードに時間がかかります。提示広告が準備できていない場合は、しばらく待ってから広告を見ます。

それでもだめなら連絡してください

私のゲームの体力に異常が出た場合

次の問題を確認してください。

1.ネットワークに接続されているかどうかを確認してください。

2.複数のデバイスにログインし、他のデバイスで体力を消耗しているかを確認してください。

3.ローカル設備の時間を調整したかどうかを確認してください。時間を調整したことで発生した体力問題は処理しません。

まだ異常がある場合は、お問い合わせください。また以下の情報を教えてください。

1.あなたの体力異常変動の具体的な数値は？

2.具体的にどの時間帯に体力異常が発生しましたか。

3.プレイヤーID

遊び方の問題

新人の7日間のタスクは7日間以内に達成できない場合はどうすればいいですか。

新人の7日間のタスクは永久的で、7日間以内に完成していなくても、期限が切れることはありません。

ご心配なくゲームをお楽しみください。