サービス終了に関するお知らせ

プロデューサーレター #4（2023/3/17）

詳細はこちら⇩

アップデート情報

ver1.3.4アップデートのご案内

2023年3月13日

ストアのページが表示されない場合は、下記のリンクよりアップデートをお願いいたします。

▼iOS

▼Android

オフライン版アプリのお知らせ

2023年3月13日

本日、不具合を修正したアプリバージョン1.3.4を公開開始いたしました。

恐れ入りますが、ストアからアプリのアップデートをお願いいたします。

今回の不具合に伴いまして、移行期間を「2023年3月31日 12:59まで」に延長させていただきました。

一部の不具合は何らかの原因でデータが正常にダウンロードできなかった可能性がございます。

キャッシュ削除を行い、通信が良く安定した環境で再度初回データダウンロードの完了をお願いします。

ご不安が残る場合は期間内に各種機能のご確認をお願いします。

不具合修正の詳細につきましては、下記「公式サイト」をご確認いただきますようお願い申し上げます。

→https://and-zero.com/news/info/20230313/777/

サービス終了について

いつも『&0』をご利用いただきありがとうございます。

本アプリは2022年5月30日のサービス開始以降、多くのお客様に支えられながら運営してまいりましたが、

誠に勝手ながら2023年2月1日(水)13:00をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。

サービス開始より、より良いサービスの提供を目指し尽力して参りましたが、今後お客様にご満足いただけるサービスの提供が困難という結論に至り、この度サービスの終了を決定させていただきました。

日頃ご愛顧いただいているお客様に厚く御礼申し上げますとともに、突然のご報告となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

サービス終了後につきましては、一部の機能に制限したオフライン版アプリを一定期間公開いたします。

詳細につきましては後述する「2月1日から公開されるオフライン版アプリについて」をご確認ください。

今後のサービス終了に関する日程は下記の通りでございます。

プロデューサーレター #3（2022/11/29）

詳細はこちら⇩

アプリ内スケジュールについて

本お知らせ掲載以降のスケジュールは下記を予定しております。

有償ダイヤオリーブの払戻しについて

2023年2月1日（水）13:00のサービス終了に先駆けまして、

11月29日（火）18:00以降に新しくアカウントを作成されたユーザー様への有償ダイヤオリーブの販売を停止、

12月26日（月）13:00より全てのユーザー様への有償ダイヤオリーブの販売および使用を停止させていただきます。

その後、2022年12月26日13:00以降、アプリ内の払戻し受付より有償ダイヤオリーブの払戻し受付を開始予定です。

2023年3月1日（水）13:00までの期間に払戻しの申請をされない場合、払戻しの対象外となりますのでご了承ください。

※払戻しは「有償ダイヤオリーブ1個＝10円」にて換算します。（小数点以下の端数につきましては切り上げとなります）

※申請方法や払戻しの詳細につきましては、払戻し開始の際にアプリ内のお知らせにて掲載いたします。

※有償ダイヤオリーブの払戻し受付の際には、お客様のデータの確認が必要となりますため、未使用の有償ダイヤオリーブの払戻し対応が完了するまではアプリの削除や再インストールはお控えください。

※引き継ぎIDやパスワードに関するお問い合わせは2023年2月20日12:59、そのほかのお問い合わせにつきましては3月1日12:59をもって新規受付を終了させていただきます。以降は対応できかねますのでご了承ください。

※無償ダイヤオリーブは払戻しの対象外でございます。

※払戻しのスケジュールは変更になる可能性がございます。

有償ダイヤオリーブの払い戻しの申込みについて

12月26日(月)

概要

『&0』は2023年2月1日（水）13:00をもちまして、運営サービスを終了させていただきます。

また、サービス終了に先立ちまして、2022年12月26日（月）13:00より、アプリ内での有償ダイヤオリーブの購入および使用を停止させていただきました。

つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、弊社が発行するゲーム内仮想通貨、 有料購入分の「有償ダイヤオリーブ」について下記の要領にて払戻しをいたします。

払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

株式会社coly

払戻しの対象となる前払式支払手段の種類

2022年12月26日（月）13:00までにご利用いただけなかった有料購入分の「有償ダイヤオリーブ」

※無償分のダイヤオリーブは払戻しの対象外となります。

払戻し申出期間

2022年12月26日（月）13:00 から 2023年3月1日（水）13:00まで

※この払戻し申出期間内に申出がない場合は、払戻しの手続きから除斥されます。

※払戻し申出期間終了後にお問い合わせいただいた場合、対応しかねますのであらかじめご了承ください。

※すでに利用済みの「有償ダイヤオリーブ」については、払戻しは受け付けておりません。

払戻し申出の方法

払戻し申出の方法は下記の通りとなります。

払戻しの申出の方法

払戻しは、『&0』アプリ内からの受付となります。

2022年12月26日（月）13:00以降に、タイトル画面のメニュー内「お問い合わせ」に設置されている「払戻し」ボタンを押下し、必要事項をご入力のうえ、払戻しの申出を行ってください。

※アプリ内にてダイヤオリーブショップを開いた際に表示されるポップアップ「商品の購入について」内の「有償ダイヤオリーブ」の個数が払戻しの対象となります。

※「有償分」が0個の場合、払戻しの対象となる有償ダイヤオリーブはございません。

払戻しの方法

所定の手続き終了後、お客様にご指定いただいた銀行口座へ、

株式会社colyより、日本円で前払式支払手段有償残高相当額を振込みいたします。

※振込手数料は弊社にて負担いたします。

払戻しに関するお問い合わせ先

&0運営事務局

メールアドレス：andzero-refund@coly.info

重要事項

・有償ダイヤオリーブの払戻し受付の際には、お客様のデータの確認が必要となりますため、未使用の有償ダイヤオリーブの払戻し対応が完了するまではアプリの削除や再インストールはお控えください。

・払戻しは有料購入分の「有償ダイヤオリーブ」1個＝10円にて換算します。

・「有償ダイヤオリーブ」の払戻しは、日本語でのサポートに限らせていただきます。

・ご連絡いただきました個人情報は払戻し手続きでのみ利用いたします。

　払戻し後は個人情報保護方針に則り、適切に破棄いたします。

・ご連絡いただいた内容に不備等があった場合、

　弊社よりご連絡させていただく場合がございます。

・お振込み先の口座番号やお名前に誤りがあった場合、

　対応いたしかねますのでご注意ください。

2月1日から公開されるオフライン版アプリについて

2023年2月1日（水）のサービス終了以降、一部機能のみに制限したオフライン版アプリへの強制アップデートを予定しております。

サーバー停止のため、2023年3月1日（水）13:00 以降ログイン不可となりますので、2023年3月1日 12:59までにオフライン版(Ver.1.3.0)へのアップデートと初回ダウンロードまで完了いただくようお願いいたします。

※該当日時までに初回ダウンロードまで完了いただいていない場合、オフライン版アプリにて一部機能が正常に動作しない可能性がございます

現在予定されている機能は以下の通りでございます。

オフライン版アプリでできる機能

ストーリー

・ 全てのメインストーリーの閲覧

※解放条件を満たしていない場合でも、1章、2章、2.5章を含む全てが閲覧が可能となります。

・オフライン版移行前に解放条件を達成している下記ストーリーの閲覧

　- 個別ストーリー

　- イベントストーリー

　- カードストーリー

・時系列表、スチル、社内ポータルの閲覧

ホーム

・ホームボイスの再生

・設定中のバディのオフライン版移行前に到達している親密レベルの確認

バディ変更

・バディの変更

・オフライン版移行前に解放済みの衣装への変更

交流

・交流ボイスの再生

・オフライン版移行前に解放条件を達成している「会話」「プレゼント」「おでかけ」の実行と交流ストーリーの閲覧

　- CPおよびアイテムの消費は行われず、親密経験値の獲得ができなくなります

・ハプニング「電話」「質問」「ぶつかる」「居眠り」の閲覧

　- 専用のポップアップから自由に再生が可能となります

　- アイテムと親密経験値の獲得ができなくなります

・タッチの実行

　- CPの消費は行われず、親密経験値の獲得ができなくなります

自室

・オフライン版アプリ移行前に獲得済みの「プロファイル」「大切なもの」の閲覧

・目覚まし設定

・マイデータの閲覧、ユーザー名と主人公名の変更

・フォトフレームの鑑賞

　- 所持している全てのカードの中からランダムで表示されるようになります

カード

・所持カードの閲覧

　- カード詳細にてSSRカードボイスの再生、覚醒状況とストーリーレベルの確認、カードストーリーの再生が可能です

その他

・誕生日当日のキャラクターからのお祝いの閲覧

　- 専用のポップアップから自由に再生が可能となります

2月1日サービス終了以降できなくなる機能

・調査

・ガチャ

・ミッション

・ショップ

・ダイヤオリーブショップ

・お知らせ

・プレゼントボックス

・レベル詳細

　- オフライン版移行後、探偵レベルと親密レベルの上昇が行えなくなります

・親密レベル報酬

・スタミナ回復

・所持アイテムの確認と使用

・ヘルプ

　- 代わりにオフライン版専用の説明機能が実装となります

一部利用できなくなる機能

交流

・未解放の「会話」「プレゼント」「おでかけ」の解放

・「プロファイル情報」「大切なもの」の新規獲得

ストーリー

・下記未解放ストーリーの新規解放

　- 個別ストーリー

　- イベントストーリー

　- カードストーリー

・ストーリー読了報酬の獲得

※イベントストーリーキーを所持していた場合でも、オフライン版アプリ移行後はアイテムが使用不可となるため、必ず移行前に解放ください。

カード

・お気に入り登録

・覚醒

・ボード解放

・レベルアップ

・下記パラメータの閲覧

　- 調査力

　- 調査スキル

　- 発動率

　- ストーリーレベル経験値

注意事項

※サービス終了後にダイヤオリーブを含む全てのゲーム内アイテムを使用することはできません。

※プレゼントボックスのアイテムは、オフライン版アプリで受け取ることはできません。

※引き継ぎパスワードは2023年2月1日12:59まで設定が可能です。オフライン版アプリ公開後はパスワードの設定が行えませんので予めご了承ください。

※引き継ぎIDやパスワードに関するお問い合わせにつきましては、2023年2月20日12:59をもって新規受付を終了させていただきます。以降は対応できかねますのでご了承ください。

オフライン版についてのよくある質問

オフライン版のダウンロードはいつまで可能ですか？

2023年3月1日12:59までにアップデートと初回ダウンロードを完了いただくようお願いいたします。

オフライン版アプリをインストールした端末から機種変更してプレイできますか？

2023年2月1日メンテナンス後〜2023年3月1日12:59のオフライン版への移行期間終了後は、オフライン版アプリをインストールした端末から、別端末へアプリを移行することはできません。

（引き継ぎパスワードを設定してあれば、期間内は移行が可能です。）

今後のお知らせ

今後のお知らせに関しましては、ゲーム内のお知らせおよび公式サイトのNEWS欄に掲載させていただきますのでご確認ください。

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▼公式サイト（NEWS欄）

https://and-zero.com/news/

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2023年2月1日（水）のサービス終了まで、短い期間ではございますが、

引き続き『&0』をお楽しみいただけますと幸いでございます。

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