ライブ失敗ポップアップが表示された際に端末のホーム画面に戻ってから復帰すると進行不能になる場合がある不具合（2026.04.01）

【2026/04/07（火）18:00追記】

2026/04/07（火）17:50頃、本不具合における影響範囲の調査が完了し、遭遇された方に以下の内容で補てんを実施いたしました。

■プレミアムパスDX+の購入後、ライブ中にライブ失敗ポップアップからオートライブに切り替わる前後に、端末のホーム画面に戻ってから復帰した際に進行不能となった方

・プレイに消費した「青春ギター」

・プレイに消費したオートライブPASS

・プレイに消費した元気分相当のスパークドリンク

※ライブチケット消費の場合は、元気量に換算した上で相当分のスパークドリンクとなります。

■上記ライブでコンティニューされた方

・コンティニューで消費した無償ミリオンジュエル

■注意事項

※各アイテムは、プレゼントにお贈りしています。

※補てんのアイテムは、恐れ入りますが一度タイトルから劇場へ入り直した後にご確認いただきますようお願いいたします。

※「青春ギター」の使用有効期限は、イベント開催期限までとなります。

　イベント期間を過ぎますと未使用の「青春ギター」は全て消滅しますので、イベント期間内の2026/04/09（木）20:59までにお受け取りをお願いいたします。

※配布完了までにお時間をいただく場合もございますので、ご了承ください。

皆様にご不便やご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【2026/04/06（月）11:20追記】（Android版）

Ver. 8.0.860にて、本件の修正が完了いたしました。

また、本不具合に遭遇された際に損失したオートライブパスやミリオンジュエル、スパークドリンクなどの各種アイテムの補てんにつきましては、近日中に対応予定となります。

対応完了後に再度お知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。

皆様にご不便やご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【2026/04/03（金）18:00追記】（iOS版）

2026/04/03（金）15:30頃に配信したVer. 8.0.860にて、本件の修正が完了いたしました。

また、本不具合に遭遇された際に損失したオートライブパスやミリオンジュエル、スパークドリンクなどの各種アイテムの補てんにつきましては、今後の対応を予定しております。

対応完了後に再度お知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。

皆様にご不便やご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【2026/04/02（木）12:00追記】

本不具合への対応方法など、改めてお伝えさせていただきます。

本件の根本的な修正につきまして、近日中の対応を予定しております。

誠に恐れ入りますが、修正完了までの間に本不具合に遭遇された場合は、以下の手順での復帰をお願いいたします。

・アプリを再起動後、「ライブ再開確認」ポップアップよりライブプレイを再開する

※ライブ失敗ポップアップが表示される場合は「オートライブ」ボタンを選択する

また、本不具合に遭遇された際に損失したオートライブパスやミリオンジュエル、スパークドリンクなどの各種アイテムの補てんにつきましては、本不具合修正完了後にご案内させていただく予定です。

皆様にご不便やご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【2026/04/01（水）18:20追記】

本不具合に遭遇した場合、以下の方法で復帰できることを確認しております。

・アプリを再起動後、「ライブ再開確認」ポップアップよりライブプレイを再開する

※ライブ失敗ポップアップが表示される場合は「オートライブ」ボタンを選択する

本不具合に遭遇した際に、上記手順での再開ではなく、ライブをリタイアして消費された各種アイテムなどにつきましては後日補てんを予定しております。

皆様にご不便やご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。