【プロセカ】メンテ・不具合掲示板【プロジェクトセカイ】
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プロジェクトセカイのメンテナンス・不具合掲示板です。推奨以上の端末で発生する不具合やメンテナンス情報共有などにご利用ください。【推奨未満の端末で発生する問題については原則動作保証対象外となりますので共有程度にとどめてください。】
◇現在不具合のご相談は受け付けていません。
ユーザー間でやり取りお願いします。
目次 (メンテ・不具合掲示板)
メンテナンス情報
※メンテナンスのお知らせがあった場合に更新します。
予定日時 | メンテナンス内容 |
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9月29日(金) 19時~24時頃 | v3.0.0 ※約2.5GB~の為、Wi-Fi等の準備推奨 |
9月15日(木) 10:00頃 | v2.8.0 15日18時からは強制 (※アップデートしないと遊べなくなります) |
7月27日(木) 7:00~11:00頃 | v2.7.5 (不具合修正) |
※日時は前後したり変更されることがあります。
確認されている不具合やバグ
内容 |
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(v3.0.0~) 一部Android端末において、一部3DMVのエフェクトの描画が崩れる (2023/9/30) |
(v3.0.0~) みんなでライブ/チアフルライブのリザルト画面で、キズナランクアップと報酬獲得の演出が表示されない (2023/9/30) |
(v3.0.0~) チアフルライブにおいて、結果発表、中間結果発表のWIN/LOSEの表示が実際の勝敗と一致しないことがある (2023/9/30) |
(v3.0.0~) MV再生のユニット選択において、ユニット編成の1~5と6~10を切り替えるとMVが再生できない (2023/9/30) |
(v3.0.0~) チャレンジライブのリザルトで、「カラフルパス」特典に加入している場合、チャレンジステージの数値が誤った数値になる (2023/9/30) |
(v3.0.0~) ライブリザルトのFAST/LATE表示で、内容に関わらずFAST割合が多くなっている (2023/9/30) |
(v3.0.0~) 特定条件下でリザルト画面で「次へ進む」が表示されず進行不能になる (2023/9/30) |
(V2.2.0~)【チアフルライブ】 ルームに入室した後、マッチングする前に解散されてしまう。(2022/7/31 17:30) |
内容 |
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(v2.7.0~)ランクマッチプレイ中に、進行不能になる場合がある。 ※原因特定に向けて検証中(2023/7/11 11:00) |
アナザー楽曲に関する不具合
- 何らかの理由で取得していないアナザー楽曲が選択状態になっていてプレイ出来ない、または取得しているはずなのにプレイ条件にアナザーボーカル交換となっていてプレイ出来ない
キャッシュクリアで治るようです。タイトルに戻り、右上のメニューから「キャッシュクリア」をお試しください。※データ再ダウンロードが必要ですので、高速Wi-Fi環境下で実施することをお勧めします。
タイトルから進まない
※下記はユーザー側の不具合で、運営側の責任ではありません。
- 「必要な情報を取得しています」から進まない / タイトルタップしても右下の「NOW LOADING...」のまま進まない
通信品質が良くない/通信速度が遅い/回線が混んでいる、モバイル回線で発生しやすい現象です。
※可能であれば、有線接続 またはその直下のWi-Fi接続での環境を基本とされた方がよいでしょう。
- 通信環境の改善が必要です。普段は問題ない場所でもお昼など混んでいる時間にそういう状況になることがよくあります。違う場所に移動や別の時間にプレイ、他の接続先を探してみる、などが解決候補となります。
補足:有線接続でも端末不具合や、共用の場合利用状況次第で発生するケースもあります。この場合は管理者にメンテナンス依頼や帯域が空くのを待つ必要があります。
端末/通信端末の調子が悪いだけの場合もあります
- 端末を再起動してみましょう。携帯電話等、充電などで過熱状態である場合は下がるまで待ちましょう。(急いで冷やしたいからと冷蔵庫に入れたりすると結露などが原因で端末が壊れる可能性がありますのでご注意)
※特に通信端末は長時間つけっぱなしな状況が多いと思います。業務用のように高信頼性端末を使っている場合を除き、1か月に一度程度の頻度を目安にメンテナンス(再起動等)をお勧めします。
タップしているのに反応しない
カクカクする
補足事項:以下は静電容量方式タッチパネルという前提です
全体
- 端末の性能不足
プロセカはかなりの端末性能を要求しているアプリになりますので、ハイスペック端末以外では処理能力不足起因により反応しない、反応が遅い状況になることがあります。
※プロセカのオプションでモードを「軽量」、カットイン演出やスキル・活躍表示、タップ時の振動などをOFFに設定し軽減出来るか確認してみましょう。
- 他のアプリ・端末の設定の問題
プロセカとは別のアプリが処理を行っていたり、常駐プログラムが影響を与えることがあります。
使わないアプリが大量に端末に残っている状況はお勧めできません。
・使わないアプリは削除し、またタスクを切ってからプロセカを起動し遊びましょう。
・端末に負荷がかかる設定をしていないか確認しましょう。
※間違って必要なアプリまで削除しないようご注意。端末再起動も忘れずに!
リズムゲームパート
- タスク切り替え、スリープから復帰した状態でアプリを使用している
いつもは問題無いはずなのにカクカクするな?と感じたらこちらも確認してみてください。
ゲームを中断した場合は「プロセカ含む全タスクをキル」からのプロセカ起動がお勧めです。(アプリを一度完全に落としてから改めてプロセカを起動する)
・タスクを切り替えたりスリープになった場合、アプリで使用しているメモリーが退避・使用時に復元のような処理により、一時的に無反応・誤作動が発生する可能性が高くなることがあるようです。
「ログインから始めるのは面倒」という方は特にご留意を。
- 充電しながらプレイしている
充電中はプレイしないことをお勧めします。
小型端末ほど影響が大きくなる傾向があるようです。
- 端末のバッテリー残量が少なすぎる
充電しましょう(+充電しながらプレイしない)
※処理能力/速度を落として稼働時間を伸ばそうとする端末があります
- 端末のバッテリー性能が劣化しすぎている
バッテリー性能が劣化すると最高処理速度は落ちます。推奨端末であってもバッテリー性能劣化が激しい場合はスペック不足になることが考えられます。
※充電率のことではなく、バッテリーのMAX容量の事です。
- 端末に負荷がかかりすぎている
使用しないアプリは閉じる / 再起動する / 処理に余裕がある端末に変更する / 設定で軽量を選択し、プレイ中の演出をオフにする
- タッチパネルが汚れている
清掃、保護フィルム(ガラス)を変更する
- タッチパネルが帯電しすぎている
除電+端末再起動、保護フィルム(ガラス)を帯電しにくいものへ変更する
- プレイヤーの指が乾燥しすぎている、汚れている
手を洗う、ケア製品を検討する(端末に影響が少ないものを選ぶ)
- (番外)判定外をタップしている
プレイヤーのミスです。タイミング(縦の位置)と位置(横)を正確に合わせましょう。
メニュー操作など
- 通信中の待機
プロセカはページ移動毎に通信を行っています。通信完了するまで操作を受け付けないシーンが多々ある為、通信速度が遅い、または出来ない場合その間操作が出来なくなることがあります。
他に要因があれば、この掲示板にコメントするなどで「情報共有していただけると他の方が参考になる」ので、ぜひご協力をお願いいたします。
プレイ出来ない場合に確認すべきこと
通信エラーが出る時の対処法はこちら■ご利用端末が推奨端末に該当するかご確認ください。
推奨端末以外では正常に動作しない場合があります。
2022年8月より推奨端末が更新されます。ご注意ください。
※非推奨端末・環境はアプリのサポート対象外となります。(2022/7/28 18:00 公式アナウンス)
iOS | iOS 11 以降 iPhone 11 以上 iPad(第7世代) 以上 iPad Air 4 以上 iPad mini 6 以上 iPad Pro(第2世代)以上 |
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Android | Android OS 8.0 以降 Snapdragon 845相当以上 メモリー(RAM) 4.0GB 以上 |
推奨以上でも状況に応じてご満足いただけない状況になることがあり得ますので、余裕のあるスペックの端末の準備をお勧めします。
■ご利用端末の空きデータ容量が十分かご確認ください。
ご利用端末の空きデータ容量が不足している場合は、空き容量を確保してのご利用をお試しください。
不足している場合、設定が保存されないなどの症状が発生する場合があります。
■アプリのご利用状況をご確認ください。
充電をしながら利用するなどして端末の温度が上がっている場合、端末の温度が下がるまでお待ちください。
また、複数のアプリを起動している場合、ご利用されていないアプリは終了させてください。
■端末を再起動してみる
推奨端末にもかかわらず改善が見られない場合は端末の再起動を試してみましょう。必ず改善されるとは限りませんが、可能性があるのであれば試す価値はあります。
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コメント (メンテ・不具合掲示板)
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ななしの投稿者
17415時間まえ ID:sajc8jp8バーチャルライブで今出てるやつ入ろうとしたのですが僕のアカウントではその、今やってるバーチャルライブが出てこず他の人のアカウントでは何故か出てきました。
なぜ、僕は出てこないのでしょうかiPhoneに、替えても無理だし、アプリも最新バージョンです。どうしたらいいのでしょうか回答お願いします。
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ななしの投稿者
17401日まえ ID:tg24s8n2楽曲ハイスコア順にならないですね。
レベル順にも...
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Mダヨ
17391日まえ ID:d14xacxcフレンドのランクが自分のランクになっています
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ななしの投稿者
17382日まえ ID:l3gr14eb私の環境(IOS版)では画面右上のフィルターで「楽曲Lv.順」を選択すれば現在の難易度でちゃんとソートされるなぁ
スクショとった上で運営に不具合として問い合わせたらいかが?
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ななしの投稿者
17372日まえ ID:t9bmfqd8楽曲がレベル順にならないんですけどどうすれば直りますか?(現在質問は受け付けておりません。ユーザー間でやり取りお願いします。)
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ななしの投稿者
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ななしの投稿者
17352023/07/01 00:53 ID:pq22kk7uオプションから、「2D/3D動画を保存しないなどに設定」していないでしょうか?
上記の場合、ライブ参加前にライブ内で動画が使用されている場合にダウンロードしてから参加し、ライブから退出すると当該動画が削除されます。
その為、再度ライブ参加しようとするとまたダウンロードしなくてはなりません。
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ななしの投稿者
17342023/06/30 15:52 ID:nu3deyxnバーチャルライブに参加しようとしたら毎回ダウンロードが入ります
今まではそのようなことは無かったのですがなぜでしょうか
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OWN(嘘)
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ななしの投稿者
17322023/06/18 10:48 ID:alu5j86vなんか楽曲がズレてるような希ガス
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