【プロセカ】通信エラーが出る時の対処法【プロジェクトセカイ】

マスターデータの保存ができない時の対処法

通信エラーが出る時の対処法

「セッションの有効期限が切れています」と表示される

• VPN接続アプリ、プロキシ設定、その他通信に関して介入するアプリや通信に影響を与える設定をしていないか確認してください

タイトル画面がループする、など

機内モードになっていないか、通信出来る環境か

• 機内モードでWi-Fiとモバイル双方がOFFなどのように、通信先が無い場合タイトルをタップしても特にエラーなども出ずにタイトルに戻ります(2022年8月時点での情報)。
• 外部接続していないネットワークではプレイできません。または、外部接続しているネットワークでも、許可端末以外は外部へアクセスを許可しないといった制限がされているネットワークでもプレイできません。

通信速度・通信品質

• 通信が安定している環境か確認してください。
• 【確認方法】
  「通信速度測定」等で検索すると測定サイトがヒットすると思いますのでそこで確認してみましょう。

下図グラフにある通り、MVNOでは回線速度の低下が著しい時間帯があります。該当される方はこの時間帯のマルチプレイは避けることをお勧めします。

参考：【XERA】 https://xera.jp/entry/speedtest

• ★補足事項：低速回線(通信制限状態)でも接続が安定しているならプレイはできますが、Result画面やイベント情報取得で時間を要すため、その間他のプレイヤーを待たせてしまうといった迷惑がかかります。

携帯端末回線の場合

• 「回線切り替えが頻繁に発生する状況(電車移動のように高速で移動、基地局から遠い、等)」「通信速度が遅い」「通信の障害となるものがある（稼働中の電子レンジのような電化製品、草刈り機のようなエンジン など）」「端末の不具合（一時的含む）」「基地局のトラブル」などが原因になることがあります。
• ご使用の地域でご利用のMNO(MVNO)のサービス(品質・速度)が不充分と疑われる場合は他のキャリアに乗り換えることも検討すべきかもしれません。

Wi-Fi、有線接続をご利用の場合

※モバイルルーターは「携帯端末回線」の方をご覧ください。

• 「通信機器や端末の不具合」「通信速度が遅い」などが原因になることがあります。

使用端末を再起動する

• 何度も繰り返し通信エラーが出続ける場合は、本体にも原因がある可能性があります。
  端末を長時間起動し続けている場合は負荷が多く、不具合の原因につながる可能性もあるため、一度端末を再起動してからゲームをプレイしましょう。

キャッシュをクリアする

• なんらかの原因でキャッシュデータが破損していたりなどでエラーになっていることも考えられます。

※タイトル右上のメニューから「キャッシュクリア」で治らないか試してみましょう。
　大容量データ(1.5G~)の再ダウンロードが必要になるはずですので、実施する場合はWi-Fi環境などで行うことをお勧めします。

プロバイダーなどの通信障害

• 雷や強風による通信機器の障害や故障などにより一時的に通信に問題が発生しているかもしれませんので、長時間繋がらないケースでは情報収集ください。

アプリ切り替えや通知等による割り込み

• プレイ中に他の処理が介入するとエラーが発生することがあります。

アクセス集中による通信エラー ・ クライアント

• 駅や待合場所など、人が密集しやすい場所もエラーの原因となることがあります。

アクセス集中による通信エラー ・ サーバー

• 連休や週末はアクセスが集中しやすくなるため、サーバーに負荷がかかり通信エラーが出やすくななります。

ゲートウェイ・プロキシ、通信フィルター系の設定

• 会社・ご家庭のポリシー（設定）により、ゲームサーバーへのアクセスが禁止になっている場合があります。

サーバー状況の確認

公式ツイッターから障害が発生していないか現在の情報を確認することも有効です。