【プロセカ】通信エラーが出る時の対処法【プロジェクトセカイ】

ライブをしようとするとメンバーが表示されなくなり画面が固まります。再起動もしました。何日たっても治りません。それに、メンバーを変えようとすると、メンバー表示されなくなり、星４になり、総合力が120万にもなり、マスターランクも５のじょうたいになり、画面が固まります。ストレスが爆発しそうです。直してほしいですｯ…(｀；ω；´)

>>226

こちらこそ追加情報ありがとうございます

ログイン出来るようになったのは良かったですね！

続報あれば差し支えない程度で共有いただけると、今後の方への参考にできるかもしれませんので大変助かります

よろしくお願いいたします

>>225

丁寧な御説明ありがとうございます。

月曜の朝に測定したせいか、いつも以上に実測値が出ていますが平均で今回の測定値の 7 割程度だと思います。

現段階で何か変わった実感も無く、速度測定をした際のグローバル IP も変更されていないのですが、、、突然今朝になって、自宅回線からのログインが出来るようになりました。

ISP 側でのメンテナンスやダウンタイムも無く、グローバル IP アドレスもずっと同じままなので ISP で何かしらの機器が変更されたとは考えにくい次第です。

SEGA に IP アドレスの通知をして 3 日経過していますから、もしかすると対応頂けたのかもしれないですね。

まだ正式なメール返答が運営から来ていませんが、通信エラーでログインできない方は、グローバル IP を運営に通知して確認依頼すると、何かが動く可能性はあるのかなという希望的観測です。今回の件、大変にお騒がせ致しました。

>>225

さん、御協力ありがとうございます！

>>224

詳細ありがとう

確かにこの情報だと端末は最新ですし、Wi-Fiルーター変更でも同じとなると「プロバイダー側かその経路に問題があると考えた方がよさそう」ですね

品質と速度に異常が無いか調べたいのですが、SafariかChromeなどで「通信速度測定」で検索すると「USEN」の速度測定が見つかると思うので、そのツール測定結果を共有していただくことは可能でしょうか？

UP/DOWN速度が極端に遅い、PING値が大きい(100ms以上は

厳しい)、JITTERが大きい(回線揺らぎ/品質で、小さいほどよい)とか。

※測定時間によって差が大きいと思うので、通信エラーが発生するときと同じ時間が理想

これら測定でも異常がなければ、管理会社に通信エラーが発生する旨を伝えて経路のルーターやハブのメンテナンス実施依頼も価値はあると思います（他のユーザーへの影響があるのですぐには実施して貰えないとは思いますが・・・）

改善期待してます

>>223

続きです。

友達が来たときも、我が家の自宅 Wi-Fi ルータに接続し、プロセカを起動しようとすると、通信エラー → タイトルに戻る になりまして、LTE 通信に切り替えると通常通りログインできました。

家の Wi-Fi ルーターが原因かとも思い、友達に Wi-Fi ルーターを持ってきてもらって LAN ケーブルごと付け直してみましたが、やはり通信エラー。

ここまで検証して導いた推測が、インターネットプロバイダーであるサイバーホームネットジャパン側の不具合か、サイバーホームネットジャパンで使っている接続グローバルアドレス IP が SEGA からブロックされている格好じゃないかと思いました。SEGA サポートへプロバイダーから割り与えられたグローバル IP アドレスを連絡し調査してもらっている状況です。

SEGA 運営から調査中との返答しか来ていませんが、もしも何かしら有力な回答があれば追記したいと思います。

コネクトライブ以降に急にログイン出来なくなりましたので SEGA 要因だとは思いたいのですが…

>>222

スミマセン、興奮していて文章構成がめちゃくちゃでございました。

まず iPad 第９ 世代をプロセカ端末として利用しています。

LTE 非搭載モデルで、ドコモやソフトバンクなどの通信 SIM を差し込んでのネット回線接続が出来ない仕様ですから、自宅 インターネットと Wi-Fi ルーターを接続し Wi-Fi 越しにネット接続していた次第です。

自宅はインターネット回線が家賃管理費にコミコミになっています。（プロバイダーは、サイバーホームネットジャパンという事業者）

なので、LTE 非搭載モデルの iPad で、自宅以外のインターネット回線に接続する手段が無いかと諦めていた所でしたが、スマートフォン（Docomo）にテザリング親機となる機能があったことを思い出し、ダメ元で繋いでみました。

※ 接続経路としての切り替えは

iPad → 自宅 Wi-Fi ルーター → サイバーホームネットジャパンプロバイダー IP からのインターネット接続　から

iPad → docomo スマホ → ドコモ回線網でのネット接続に変更された格好です。

（誤字多くて何度か消して再投稿してるから番号飛んでる、ゴメン）

>>219

なるほど、もう少し教えて欲しい

自宅のWi-Fiルータへの経路は？

・Ipad ↔ Wi-Fi付ONU?

・Ipad ↔ Wi-Fi(無銭通信)機器 (↔ HUB) ↔ ONU?

※ONU(終端装置)光通信の場合

※光じゃないならONUはモデム等と考えて欲しい

※要はONU(モデム)等は最新ファームウェアに更新した上で、これらのルート「すべての端末機器再起動でも通信エラー起こるのか」が知りたい

※前述通り、グローバルIPを個別に固定で割り当てるというのはあまり考えられないので、IPブロックのようなリスクがある設定を運営やプロバイダーがとるとは考えにくい為

(MACアドレスでとかならあり得るかもだけれど、これも偽装出来るからあまり意味は無い)

端末は同一です。（Wi-FiモデルのiPad

普段は自宅のWi-Fiルータへ接続して、通信エラーが発生しました。

別で持っているスマートフォン（Docomo回線）をテザリング親機として接続したらログイン出来たって話です。

>>217

ダメな端末をA,テザリング元をBとした場合、どうつながってんの？

Aはご自宅のWi-Fiで、Bがご自宅のWi-FIだとテザリングしても同じIPのはずだからこっちはモバイル回線？

IPアドレスでブロックならAもBもブロック対象になると思うし、そもそもプロバイダーのIPなんてターミナルリセットすれば大抵変更になるものだからプロバイダーレベルでブロックなんて実用的ではないし話が繋がらないんだが...

自分も無限ループになりました … 通信エラー → タイトルに戻る ……

何がタチ悪いって、サポート連絡やキャッシュクリアをするためのアイコン押すだけで通信エラーなんですよね！

ダメ元で、別スマートフォンからテザリングで入ると、ログインできたっていう結果でしたので、ご報告。

自分なりの予測ですが、自宅で Wi-Fi 利用されている方は、

勿論インターネットプロバイダーに加入してますよね？

プロバイダー IP アドレスが、ブロックされてるんじゃないかという次第。

アプリの再インストールやキャッシュクリアなんかしなくても、通信回線を変えたら入れるって事は、本体やアプリに不具合は無いんです。

運営に IP アドレスでブロックされたというのが自分なりの検証をした結論です。

入室ロビーでコメント会話もしませんから、悪質な暴言プレーヤーとして BAN されるような覚えも無し。

通信エラーループで困ってる人は、公共 Wi-fi やモバイル SIM のテザリングなど試してほしいというのが今回の備忘録