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【プロセカ】通信エラーが出る時の対処法【プロジェクトセカイ】

最終更新日時 :
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プロセカ(プロジェクトセカイ)の通信エラーが出る時の対処法を掲載しています。通信関連のエラーが発生する場合は参考までにご覧ください。

現在不具合のご相談は受け付けていません。
ユーザー間でやり取りお願いします。

マスターデータの保存ができない時の対処法

マスタデータの不具合の詳しい対処法はこちら

通信エラーが出る時の対処法

みんなでライブ中にエラーで切断になってしまうと自分が困るだけではなく他のプレイヤーに迷惑をかけてしまいます。
通信エラーが頻発する状況なのであればマルチプレイは極力控え、どうすれば安定した通信環境になるか考えて対策を実施して、皆が楽しめるように頑張りましょう!

「セッションの有効期限が切れています」と表示される

  • VPN接続アプリ、プロキシ設定、その他通信に関して介入するアプリ通信に影響を与える設定をしていないか確認してください

※VPN接続解除や適切な通信ポート設定等をお試しください。やや高度な対応になることが多いので、詳しい方に相談されることをお勧めします。

急ぐ場合は通信先を変更してみてください。(Wi-Fi ↔ モバイル、Wi-Fi ↔ (※別の回線の)Wi-Fi(モバイルのテザリングによるWi-Fiなど)。あくまで一時しのぎです。

タイトル画面がループする、など

機内モードになっていないか、通信出来る環境か

  • 機内モードでWi-Fiとモバイル双方がOFFなどのように、通信先が無い場合タイトルをタップしても特にエラーなども出ずにタイトルに戻ります(2022年8月時点での情報)。
  • 外部接続していないネットワークではプレイできません。または、外部接続しているネットワークでも、許可端末以外は外部へアクセスを許可しないといった制限がされているネットワークでもプレイできません。

通信速度・通信品質

  • 通信が安定している環境か確認してください。
  • 【確認方法】
    「通信速度測定」等で検索すると測定サイトがヒットすると思いますのでそこで確認してみましょう。

※3Mbps(≒3,000Kbps≒0.4Mバイト(400Kバイト)/秒)を下回るようであればマルチプレイは避けた方が無難です。また、通信速度自体は大丈夫でも、頻繁に低速になる(品質が悪い)場合はプレイ中の切断リスクが高い可能性があると思われます。

下図グラフにある通り、MVNOでは回線速度の低下が著しい時間帯があります。該当される方はこの時間帯のマルチプレイは避けることをお勧めします。

参考:【XERA】 https://xera.jp/entry/speedtest

  • ★補足事項:低速回線(通信制限状態)でも接続が安定しているならプレイはできますが、Result画面やイベント情報取得で時間を要すため、その間他のプレイヤーを待たせてしまうといった迷惑がかかります。

携帯端末回線の場合

  • 「回線切り替えが頻繁に発生する状況(電車移動のように高速で移動、基地局から遠い、等)」「通信速度が遅い」「通信の障害となるものがある(稼働中の電子レンジのような電化製品、草刈り機のようなエンジン など)」「端末の不具合(一時的含む)」「基地局のトラブル」などが原因になることがあります。
  • ご使用の地域でご利用のMNO(MVNO)のサービス(品質・速度)が不充分と疑われる場合は他のキャリアに乗り換えることも検討すべきかもしれません。

※4G回線以上を推奨ですが、4G/5Gでも環境により不安定になることがあります。特にMVNOなどで影響が出やすい地域エリアもあり、お昼時にはログインに数分かかることすらあります。また通信中にアプリ切り替えやスリープ処理が発生すると強制的にタイトルに戻されることがありますのでご注意ください。

Wi-Fi、有線接続をご利用の場合

モバイルルーターは「携帯端末回線」の方をご覧ください。

  • 「通信機器や端末の不具合」「通信速度が遅い」などが原因になることがあります。

※通信機器は長時間ご使用されているケースがほとんどだと思いますので、定期的なメンテナンスの実施を検討(再起動やファームウェアを最新バージョンにする等)してください。

※アパート・マンションで共用回線の場合は管理者の方に確認してみるのも有効です(あまり頻繁に確認すると迷惑とされるかもしれませんのでほどほどに・・・)。

使用端末を再起動する

  • 何度も繰り返し通信エラーが出続ける場合は、本体にも原因がある可能性があります。
    端末を長時間起動し続けている場合は負荷が多く、不具合の原因につながる可能性もあるため、一度端末を再起動してからゲームをプレイしましょう。

公式推奨スペック未満の端末では処理が追い付かないなどの結果、通信切断に至ることは十分考えられますので、該当するようであれば端末変更も検討しましょう。

キャッシュをクリアする

  • なんらかの原因でキャッシュデータが破損していたりなどでエラーになっていることも考えられます。

※タイトル右上のメニューから「キャッシュクリア」で治らないか試してみましょう。
 大容量データ(1.5G~)の再ダウンロードが必要になるはずですので、実施する場合はWi-Fi環境などで行うことをお勧めします。

プロバイダーなどの通信障害

  • 雷や強風による通信機器の障害や故障などにより一時的に通信に問題が発生しているかもしれませんので、長時間繋がらないケースでは情報収集ください。

アプリ切り替えや通知等による割り込み

  • プレイ中に他の処理が介入するとエラーが発生することがあります。

通知オフ設定や、バックグラウンドでのアプリ更新をオフ、iOSならアクセスガイドを利用するなどで端末に他の処理が極力入らないようにしましょう。

アクセス集中による通信エラー ・ クライアント

  • 駅や待合場所など、人が密集しやすい場所もエラーの原因となることがあります。

※アクセスポイントの接続上限を超えると接続出来なかったり、接続出来ても一人当たりの通信速度が遅くなりすぎてしまうケースが考えられますので、場所の変更を検討しましょう。

アクセス集中による通信エラー ・ サーバー

  • 連休や週末はアクセスが集中しやすくなるため、サーバーに負荷がかかり通信エラーが出やすくななります。

※一般的にはお昼休憩の時間などもアクセスが集中する可能性が高いので、注意が必要です。

30分前後時間をおいてからプレイをするなど、アクセス集中を避けていただくことで通信エラーが解消される可能性があります。

ゲートウェイ・プロキシ、通信フィルター系の設定

  • 会社・ご家庭のポリシー(設定)により、ゲームサーバーへのアクセスが禁止になっている場合があります。

※会社のネットワークや公共Wi-Fi等の場合「使用を許可していない」と解釈できます。別の回線や個人回線等で繋ぎましょう。

※フィルター系が設定されている場合もプレイ出来ないことがあります。※アプリ、プロバイダ、ソフトなど設定できる箇所は様々ですので、「これが原因」とは特定できません。ネットワーク毎に確認が必要となる項目になります。


サーバー状況の確認

公式ツイッターから障害が発生していないか現在の情報を確認することも有効です。

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コメント (通信エラーが出る時の対処法)

  • 総コメント数241
  • 最終投稿日時 2023/04/22 10:42
    • ななしの投稿者
    247
    2023/04/22 10:42 ID:t0q6rino

    初フルしたのに曲終了時にエラー辞めてくれよほんと


    1曲やり切ってんのに無かったことになるのは流石に無いだろ


    こうならないよう運営が何とかしろよ

    • Ria
    246
    2023/04/18 19:49 ID:atef6zfc

    プロセカのバーチャルライブに入っても景色は真っ暗で見えないし、ライブが始まって入っても白く表示されて見えません!声も曲も聴こえません!直す方法、教えていただきますか?

    • ななしの投稿者
    244
    2023/01/29 07:25 ID:qliarizq

    インターネットにつながっているのにみんなでライブができません。どうすればいいでしょうか?

    • ななしの投稿者
    243
    2022/10/22 22:49 ID:tudp23jp

    マッチングに失敗しました(401)の対処法教えて下さい!

    • ななしの投稿者
    242
    2022/10/14 20:52 ID:fjjph06r

    ユーザー認証エラーが発生した場合どうすれば直りますか?

    知っている人教えてください

    • ななしの投稿者
    241
    2022/09/08 21:26 ID:k3e7wevh

    >>240

    誰にでも発生する偶発的なものと思われるので無視で大丈夫なはずですよ

    (万が一ずっと出続けているのであればデータ破損などが疑われますが…)

    • ななしの投稿者
    240
    2022/08/24 20:35 ID:a4kvm1vd

    マッチングに失敗しました(100)これってなんですか

    • ななしの投稿者
    239
    2022/08/13 12:29 ID:df0ovkxd

    >>238

    回答になってなくて申し訳ないのだが、ログイン時にそういうメッセージ(ぐらい表示されそうな気がする


    でも通信出来ない環境でも特に何も表示されずループするくらいだしあり得るかも、、ということで わからん わからんぞ

    • おわた
    238
    2022/08/13 08:58 ID:c04bxmhf

    タイトルがループするのって、垢バンされた時もなりますかね…?

    • めんだこ
    237
    2022/08/06 07:07 ID:jmha6m60

    >>235

    通信エラーが発生したため、タイトルに戻ります。


    すみません(⌒-⌒; )訂正です。

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