技術的な問題
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「探索者の記録」のゲームに接続できないトラブルの解決策をまとめて掲載しています。
ゲームに接続できない場合
ゲームのインストールが途中で止まる場合
- 使っている端末の空きストレージ容量を大きくする
▶アップデート毎に容量が増えるので、使わないアプリや動画・写真などを削除する
うまく接続できない場合
1.端末を再起動して、ゲームをもう一度起動しなおす
2.利用しているネットワークの状態を確認して、ネットへの接続そのものが安定していることを確認
3.Wi-Fiではなく4Gなどのモバイル接続を利用している場合、Wi-Fiに切り替えてみる
| 以上を全て確認し、それでもなお問題が解決しない場合は、他のアプリを利用してネットの接続を確認。 他のアプリでも同様の問題が発生する場合には、まずほとんどの場合、端末上のインターネットの接続が問題となってくる。 このゲームを利用する場合にだけネット接続の問題が発生する場合には、サポートに連絡する。 |
ゲームのクラッシュ
プレイ中にゲームがクラッシュした場合、以下の手順を試してみる
【Android】アプリのキャッシュを消去する
1.使っている端末の「設定」で「アプリ」セクションを開く
2.インストールされているアプリの一覧の中から「探索者の記録」を見つけてタップする
3.「キャッシュを消去」ボタンをタップし、その後ゲームをもう一度再起動する
- 使っている端末の空きストレージ容量を大きくする
- 使っている端末そのもののファームウェア(無線ルーター)やOSが最新であることを確認する
【最新のソフトウェアへのアップデート】
最新のOSバージョンにアップグレードすると、デバイスのシステムリソースを解放することができます。これにより、アプリの読み込み時間が速く、システムのスムーズ性が向上します。
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