よくある質問
皆さまから寄せられた、よくある質問をまとめました。
何か困ったことがあった際には、まずこちらを参考にし
それでも解決しないときは、お問い合わせください。
機種変更時
違うOSへの引継ぎ
Q：iOSでプレイをしていたのですが、機種変に伴い
Androidでプレイしたいので、iOSでのデータを
Androidへ引き継ぎたいです。
A：現在の仕様では、Apple IDで連動された場合他の
IDに変更することができません。
大変申し訳ございません。
決済について
アイテムは支給されたが、決済失敗と出た
Q：決済完了後アイテムは支給されましたが、
決済失敗というポップアップが出ました。
A：表示上の不具合だと思われます。アイテムが正常に
支給されている場合は、ポップアップを閉じて
そのままプレイを続けてください。
決済は完了したがアイテムが入ってこない
Q：決済は完了したのに、アイテムが入っていません。
A：決済後、5～10分ほどお待ちいただき、その後
再接続をお試しください。再接続後もアイテムが
反映されていない場合は、領収書を添付し
お問い合わせください。
【Google Play Store領収書確認方法】
決済を行ったアカウント宛てに確認メールが自動で
届きます。Googleペイメントからも確認可能です。
【App Store領収書確認方法】
iTunes＞決済を行ったアカウントでログイン
＞右上の“アカウント”選択＞“購入履歴”
＞“すべて見る”を選択すると確認できます。
ログイン報酬等の受け取り
ログイン報酬をタップし忘れてしまった
Q：ログイン報酬はタップしないといけないことを
知らず、ログイン報酬を獲得できませんでした。
この場合、報酬はもう受取れないのでしょうか？
A：ログインボーナスをタップせず受け取らなかった
場合でも、報酬が消えることはございませんので
お客様自身でログインボーナスをタップして頂き、
報酬をお受け取りいただくようお願い致します。
キャラクター育成
キャラクターのレベル上げについて
Q：使っていないキャラを間違ってレベルアップや
スキルアップさせてしまいました。
使ったゴールド等を回収しレベル1へ戻したいです。
A：現在の仕様ではご使用になられたゴールド等を
回収する機能やアイテムはございません。
そのため、戦闘を通して再度獲得していただき、
キャラの育成をしていただく存じます。
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