【ゼンゼロ】PC版が起動しない・クラッシュする場合の対処方法【ゼンレスゾーンゼロ】
ゼンゼロ（ゼンレス/ZZZ）のPC版が起動しない・クラッシュする場合の対処方法です。遊べないときにどこから見直せばいいのかを紹介しています。
目次 (PC版が起動しない・クラッシュする場合の対処方法)
PC版の推奨スペックを確認する
起動しない・クラッシュする原因としてよくある挙がるのは、PCのスペック不足です。まずは以下の推奨スペックを自身の使用しているPCが満たしているかを確認しましょう。
また、ゼンゼロの対応スペックは原神よりも高いものとなっています。そのため、原神を快適に遊べるPCであってもゼンゼロだとスペック不足になっている可能性に注意が必要です。
| 推奨 スペック | OS:Windows10以降 CPU:第10世代Intel Core i7 RAM:8GB GPU:NVIDIA GeForce GTX1660またはより優れた性能を持つもの |
|---|---|
| 対応 スペック | OS:Windows10以降 CPU:第7世代Intel Core i5 RAM:8GB GPU:NVIDIA GeForce GTX970またはより優れた性能を持つもの |
PCで余計なアプリを立ち上げない
録画アプリやセキュリティソフトなど、別のアプリを立ち上げているとクラッシュを引き起こす場合があります。
複数のアプリを立ち上げているとメモリを圧迫する恐れがあるので、タスクマネージャーなどで確認しましょう。
それらが起動している場合はアプリを終了させてからゲームを起動してみましょう。
ウィンドウモードに切り替える
フルスクリーンモードで遊んでいる場合は、ウィンドウモードに切り替えてみましょう。
ウィンドウモードへの切り替えは、タイトル画面の設定から画面を選び、グラフィックの表示モードを選ぶことで行えます。
また、Alt+Enerによる切り替えも可能です。
画質設定を落としてみる
フレームレートやシャドウ品質といった画質設定を落とすことでクラッシュせずに遊べる可能性があります。
プレイするうえで不要だと思う設定は、最低限にしておき動作を軽くしましょう。
ランチャーからゼンゼロを起動できない場合は？
HoYoPlay版のインストール先を確認する
| ✓ゼンゼロのインストール先が正しいかを確認 ✓「ワンクリック」で修復を試す |
HoYoPlay版のランチャーからゼンゼロを起動できない場合は、インストール先が正しいかどうかを確認してみましょう。
インストール先が問題ないことが確認できたら、ゲーム開始の右にある「三」からメニューを開き、「ワンクリックで修復」を試してみましょう。
Epic版に変えてみる
HoYoPlay版でも症状が改善されない場合は、ランチャーをEpic版に変えてみましょう。
Epic版のダウンロード
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