729です。
先日の問い合わせにつきましては、専門的なことはご存じない窓口担当の方が対応されているようで、ざっくり言うと定型文が返ってきました。（報告しておきます、といった内容）
ストレージ削除は完全に自己責任となるのでお勧めは出来ませんが、公式からの対応などは現状期待しない方がいいかなといった印象です。
そもそも、ランキング報酬不具合でそれどころでは無いでしょうしね…。
個人的には補填で報酬が増えて有難いくらいですが、課金で頑張った方からすると当然やるせないものがあるでしょうし…本当に波乱のイベントでしたね…。
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