トラブルシューティング コメント一覧 (9ページ目)

すみません。

公式からのバージョンのアップデートが出来ないのですがどなたかわかる方いらっしゃいませんか？

アンドロイド用データをダウンロードして開いても、「バージョンのアップデートをしてください」という表示が出るだけで。

すみません

DMMからインストールしたいのですが毎回アプリはインストールされていませんという画面になって失敗してしまいます。ほかのサイトに書かれてあった方法も試しましたが何一つ上手くいきませんでした…DMMからでなくても良いのでどうにかインストール出来る方法はありますか？

>>75

いきなりすいません。私も昨日の夜からこのような現象になってしまい困っています。アプリを一回消してもう一度インストールすると直るということでしょうか。

すみませんマジで困ってます！！！

さっきまで普通にプレイしていたんですけど、何か間違えて押してしまったのか、「あなたの地域や国ではこのバージョンを利用することはできません」と表示されるようになり、ゲームに全くイン出来なくなってしまいました、、、、、。

運営様にただいま問い合わせているのですが、何か解決方法はありますでしょうか…？

ちなみにゲストログインでプレイしていました、、、、、(; - ;)

>>76

74です。75さんは無事入れたようで良かったです！

私の方はプライベートで入ってみても相変わらずダメでしたのでサポートからの返事を待つ以外打つ手が無さそうです……🥲

75です。アプリ開けたので私の場合のやり方をお伝えしておきます！

>>74

①設定アプリを開く→一般→VPNとデヴァイス管理

②ぬかにを選択→削除

③ぬかにを最初に入れた時と同じ手順でインストールする※Safariのプライベートなど暗号化を含まない手順で！

④データのインストールが始まって終わったらエロラボのアカウントで入ればすぐに既存データで遊べました

以上の手順は友人に教えてもらったそのままなので、助けにならないかもしれませんが、一応書いておきます。少しでもお役に立てれば……

>>74

同じような状況のiPhoneです。21時ごろアプリで開けず、ここに辿り着きました。情弱なので何が起きているのかよく分からず、とりあえずエロラボのサイトから初めの時や更新の時のようにプロファイルをインストールしたのですがそちらも開けませんでした。強制終了します。

iPhoneです。fwanza配信が始まるより前に登録し、本日10時頃までは普通にアプリでプレイ出来ていたのが昼頃突然開かなくなり、再度DLしても「あなたの国や地域ではこのバージョンを利用することは出来ません」と出て強制終了されるようになりました。

公式から返事も来ません(昼にメール送信済)。ブラウザ版も開きませんし、EROLABSサイトの個人ページも何やらバグっている感じで……。

新サイトからも試しましたがぜんぶ弾かれます。どなたか同じような減少の方はいらっしゃいますか……？

>>72

アプリ内でアカウント作ろうとしてませんか？

現在はFANZA版がリリースされ、本来EROLABSでの新規登録はできません。

しかし、

>>69

にある通りブラウザ版Safariで先にアカウントを作ってからアプリに引き継げば作れます。

質問失礼します。

iPhoneでDLしEROLABOさんで登録したのですがあなたの国と地域では利用できません。と何回アンストしても出ます；；

IPAファイルもDLしております…

どなたか出来ない原因をお教え頂きたいです…

>>70

ページが変わったことが原因かと思います。

新ページから試して見てください

https://www.ero-labs.com/ja/bl/landing_page_ja.html?id=24&lang=ja

↑旧ページ

https://www.ero-labs.com/ja/game.html?id=24

↑新ページ

iPhoneのブラウザ版で、9/28の14：30にログイン出来ている方いますか？朝9時頃は出来たのですが、今現在画面がほぼ真っ暗でぬカニの絵が出ません。

何か「こうすればログイン出来るよ」というような方法があれば教えていただければ幸いです。

EROLABS版でも、先にブラウザ版でアカウント作ってからアプリで引き継げば新規アカウント作成可能です。

PC経由とサイト経由で1端末に2アカウント保存することもできますね。

>>67

機種はAndroidですか？ですか？EROLABS版はFANZA版が出た時点で新規登録プレイできなくなりました、新規はFANZA版でのみプレイできます。

ダウンロードをしても「あなたの地域や国ではできません」のような表示がされてプレイできません。

この状態で止まります…誰か対処法教えてください💦

>>64

出来ました！ありがとうございます！！

>>62

運営から返信きました。1度アプリをアンインストールして入れ直すと出来るそうです！私もやってみたら出来ました！！

>>39

解決済みだったらすみません。

その警告画面内に詳細リンクありませんでしたか？警告を無視してサイトを開けると思います。

ちなみに私もクラッシュ状態なったことがあり、プロファイルとAppを削除してから再インストールで問題なく起動できました！

ただアカウントの入力は必要になるので、ゲストログインでプレイしていた場合はデータ引き継げるかわからないです。。

>>61

運営さんにまだ連絡してないので教えて頂けると嬉しいです！！

こちらも何か分かったらお伝えします！！

>>59

私も同じような事になってしまったので、とりあえず運営にメールしてみました。もしメールしてらっしゃらなかったら、運営からの返信が来次第お教えしますね！

それまでに解決方法が見つかったら教えて頂きたいです。

>>57

です。

Safariからではインストール出来ました。お騒がせしました。

Androidでプレイしているのですが、今日きたアプデをしようとダウンロードしたのですが出来ません。

画像のようにインストールされていませんと表示されてしまいます。

助けて下さい！！！

PC（Windows版）のFANZAでプレイしています。今日のアップデートをしたら、画面がＰＣ版の広い画面から、スマホのプレイ画面（細長い画面）になってしまいました。画面をＰＣ版に直す方法はありますでしょうか。何度かＤＭＭプレイヤーを再インストールしてみましたがダメでした。プレイはできます。

教えてください。よろしくお願いします。

プレイして少し経つ者です。毎度アップデートの都度アンインストール、インストールし直ししないとプレイ出来ないので今回も同じ手順を行っていたのですが、こちらの画面から進まず困っております…対処法が分からなくてこちらに書き込ませて頂いてます。

どなたかお知恵を貸して下さいませんでしょうか。

無料インストールのボタンを押しても全く反応しません。。。

>>55

54です。　FANZA版前といってもリリースのほんの数週間前に始めたもので勝手がわからず、メンテ後にアプリを再ダウンロードする必要があるとのことで一応公式サイトを確認しに行ったところ、ダウンロードが英語表記のものしか無かったために　日本語でプレイできなくなる？　と不安になり質問させていただいてました。

本日メンテ後、アプリを起動し誘導された公式サイトで恐る恐る再ダウンロード。

何事もなく、これまで通り日本語でプレイすることができました。

お騒がせしまして><

返信くださりありがとうございます!

>>54

課金のこともあり、FANZA版を入れてみた者ですが、EROLABSアカウントと連携する機能は見つけられませんでした。

FANZA版は新規で始めるしかないようです。

もし、スマホのアプリを消してしまったらスマホで公式サイトを開いてアプリを再ダウンロードする形になると思います。

質問失礼します。

FANZA版リリース前からすでにEROLABSアカウントでプレイしているユーザーです。

手違いなどでアプリをアンインストールしてしまった場合、日本語環境のぬかにアプリはDMMGamePlayerからFANZA版をダウンロード及びインストールして、EROLABSアカウントでゲームにログインすれば良いのでしょうか？

>>51

無事DL出来てプレイ出来ました。

ありがとうございます！

日本でもできるはずのゲームなのに、何故かログインできません…。

>>50

PCでできますよ。

PC版でやるためにはまずDMMのアプリをパソコンに入れる必要があります。DMMアプリをパソコンに入れた後にNU:カーニバルをパソコンにDL。ぬかに起動はDMMアプリでＮＵ：カーニバルをＭｙゲームに追加→起動する、といった形です。

Ｍｙゲームに入れるにはＰＣに入れたＤＭＭアプリの「ストア」からR-18（成人向け）に飛び、検索スペースで「ＮＵ」と打つと大抵は出てきます。

質問失礼します。

FANZA版はAndroidのみなのでしようかパソコンでは遊べないのでしょうか。

ダウンロードしようと思って【今すぐDL】を押したのですが404になってしまってできませんでした。

アプリのEROLAB垢でアカウントの切り替えをしようとして、うっかり新規登録を押すと「あなたの地域や国ではこのバージョンを利用することができません。」と出てしまいログインもできなくなります（強制的に新規登録ルートへ入ろうとするのですが、現在FANZAオンリーになったため）

この場合は、アプリを一度削除して入れ直すと、左上にログインが出るので、そこからログインできるようになります。

>>47

FANZA版でやっているんですが、、全然反応しません🥲

もしかしたら私のケータイにソフトバンクの見守りアプリ？と言うか安心フィルターがかけられているので、、

それのせいでダウンロード出来ないのかもしれません、、

Safariすらアプリになくて、Googleしか使えないんですよ…ウェブ版でならプレイできそうだったのでそっちでやろうと思います！教えていただきありがとうございました💦

>>46

FANZA版でしたら不明ですが、ERORBOの方でしたらもう新規登録は出来ないので新規で始めるのならFANZA版のみということになると思います。ERORBOの方は既に登録しているユーザー専用のDLに切り替わっているのではないでしょうか。

ダウンロードしようしてインストールをタップしても何も起こりません、どうすれば出来ますか、、

>>42

参考になるか分かりませんが、自分も全く同じ状況でした。

ずっとシークレットモードでやっていたのをふつうのモードでやってみたら直ぐに出来たので試してみて欲しいです

>>43

FANZA版がリリースされたので日本国内ではFANZA版しか新規で始められなくなったのだと思います。

事前登録開始時にそういう告知だったので

Androidのスマホでダウンロード出来たのですが

｢あなたの地域や国ではこのバージョンを利用することが

できません。｣と表示されアプリを起動出来ないです。

日本でも使用できる場所が限られているのでしょうか？

解決方法を教えて頂きたいです🙇🏻‍♀️

ゲームを入れようとするとするとダウンロードの横でクルクルするだけで全然ダウンロードできません、画面が切り替わって設定でインストールするまでは出るのですがその後が一向に出てきませんどうしたらいいのでしょうか、

39の者です

公式サイト？ではエラーでしたが下の方の方からサイトに飛ぶと無事にダウンロードできました！

データも引き継いでいたので本当によかったです泣

またこのようなことが起こるのかと思うと怖いですがひとまず解決しました！

39の者です

接続はプライベートではありませんからwebを閲覧するを押すとエラーになり戻ってios版をダウンロードを押すとエラーが表示されるようになってしまいました…

どうしよう…

すみません助けて下さい。

アプリを押してやろうとするとすぐに消えてしまいます。(アプリが勝手に終了してホーム画面に戻ります)

再度ダウンロードするのかなと思い設定から一般、vpnとデバイス管理から削除しました。アプリが消えて不安ですが公式サイトからiosでインストールしようとすると接続はプライベートではありませんと警告が出てしまいインストール出来ません。このまま使えないのかと思うと不安で悲しいです。

解決策はあるのでしょうか…？

よろしくお願いします。

>>37

解決しました！

ご存じの方がいたら教えて下さい。

ゲストアカウントで2章をクリアしましたが、イベントに参加できません。アカウント連携をしなければならないのかなと思いエロラボの新規登録をしようとしたら、画像認証でパズルのピースをスライドしても動きませんでした。

アンドロイド搭載のタブレットでやっているのですが、その辺に問題があるのでしょうか？

31です、何度も何度もすみません……。

先程アプリ削除→再インストールで復旧いたしました！アカウントも引き継げています。

もし同じような状況の方がいらっしゃったら、一旦アプリは消さずに、公式サイトでログインできるかを試し(心当たりのあるメールアドレスでパスワードをリセットから見るのが1番確実かなと思います、メールアドレスが登録されていたらパスワードリセット用のメールが届き、登録されてなければ登録されてませんと出ます)、アカウントがあることを確認してから削除→再インストールが安心かなと思います。

UIDわからない、UIDわかるけど登録してない、等は自分もわからないのでお問い合わせを！(自分は過去にバグで問い合わせた際のメールに記載していたためUID控えられました、こういうときのためにUIDはゲーム外のどこかにメモしておくのが吉だと思います)

再インストール後の流れとしては、ロード→公式サイトのログイン画面のブラウザに飛ばされる(ログインする)→自動でゲーム画面に戻り、自分のアカウントに　という形でした。

困っている方のお役に少しでも立てれば幸いです、何度も長々と失礼しました。

31です、連投すみません。運営から返信がありましたので記載します。以下コピペ

ゲームデータは紐付けたアカウントに保存されています。同じメールアドレスでログインすると、データ復旧はできます。ご確認の程よろしくお願いいたします。

なお、ご提供いただいた情報につきまして、チームに提出いたしました。

現在調査中のため、何か進展がありましたら、改めて公式サイトでお知らせいたします。

とのことです。UIDとメールアドレスを紐付けしたらできるみたいな感じ……？問い合わせしたメールアドレスとUIDと紐付けされてるメールアドレスが違くて(どちらも自分のですが)、いつ登録したか覚えてないので謎です……。

とりあえず自分は後ほどアプリ削除→再インストールします。

また何かあれば書きます、連投&長文失礼しました！

31です、運営から返信がありましたので記載します。以下コピペ

ゲーム更新後一部のプレイヤーがゲームを正常に起動するこが出来なくなる不具合について、お手数をおかけしますが、先にゲームを削除してから、公式サイトまでに『NU: カーニバル』再インストールしてみてください。

https://game.erolabs.cloud/bl/landing_page_ja.html?id=24&lang=ja

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。

なお、アカウントのゲームデータをなくさないよう、再インストールする前にアカウントのUIDを保存する、もしくはアカウント紐づけを行っていたかをご確認ください。

大変申し訳ございませんが、UIDを保存しなかった場合は、アカウントの特定が難しいです。ご理解のほど、何卒宜しくお願い致します。

とのことです。UIDわかれば紐付けなくてもいけるのか、いける場合どのような仕組みなのか不明なので、自分はまだ上記の対応をせずに運営に聞いてます。あと同じ症状の人結構いるっぽいよ〜ともお伝えしておきました。また何かあれば書きます……！

31です。とりあえず自分だけじゃなくて安心しました笑　自分も今回の更新が原因かなと思ってます。昨晩メールで問い合わせをしたので、もし何かあればまたここに書きますね。

全く同様の症状です。恐らく今回のアプデをDLしてからの動作不良かと思うのですが……>31