トラブルシューティング コメント一覧 (9ページ目)

すみません助けて下さい。

アプリを押してやろうとするとすぐに消えてしまいます。(アプリが勝手に終了してホーム画面に戻ります)

再度ダウンロードするのかなと思い設定から一般、vpnとデバイス管理から削除しました。アプリが消えて不安ですが公式サイトからiosでインストールしようとすると接続はプライベートではありませんと警告が出てしまいインストール出来ません。このまま使えないのかと思うと不安で悲しいです。

解決策はあるのでしょうか…？

よろしくお願いします。

>>37

解決しました！

ご存じの方がいたら教えて下さい。

ゲストアカウントで2章をクリアしましたが、イベントに参加できません。アカウント連携をしなければならないのかなと思いエロラボの新規登録をしようとしたら、画像認証でパズルのピースをスライドしても動きませんでした。

アンドロイド搭載のタブレットでやっているのですが、その辺に問題があるのでしょうか？

31です、何度も何度もすみません……。

先程アプリ削除→再インストールで復旧いたしました！アカウントも引き継げています。

もし同じような状況の方がいらっしゃったら、一旦アプリは消さずに、公式サイトでログインできるかを試し(心当たりのあるメールアドレスでパスワードをリセットから見るのが1番確実かなと思います、メールアドレスが登録されていたらパスワードリセット用のメールが届き、登録されてなければ登録されてませんと出ます)、アカウントがあることを確認してから削除→再インストールが安心かなと思います。

UIDわからない、UIDわかるけど登録してない、等は自分もわからないのでお問い合わせを！(自分は過去にバグで問い合わせた際のメールに記載していたためUID控えられました、こういうときのためにUIDはゲーム外のどこかにメモしておくのが吉だと思います)

再インストール後の流れとしては、ロード→公式サイトのログイン画面のブラウザに飛ばされる(ログインする)→自動でゲーム画面に戻り、自分のアカウントに　という形でした。

困っている方のお役に少しでも立てれば幸いです、何度も長々と失礼しました。

31です、連投すみません。運営から返信がありましたので記載します。以下コピペ

ゲームデータは紐付けたアカウントに保存されています。同じメールアドレスでログインすると、データ復旧はできます。ご確認の程よろしくお願いいたします。

なお、ご提供いただいた情報につきまして、チームに提出いたしました。

現在調査中のため、何か進展がありましたら、改めて公式サイトでお知らせいたします。

とのことです。UIDとメールアドレスを紐付けしたらできるみたいな感じ……？問い合わせしたメールアドレスとUIDと紐付けされてるメールアドレスが違くて(どちらも自分のですが)、いつ登録したか覚えてないので謎です……。

とりあえず自分は後ほどアプリ削除→再インストールします。

また何かあれば書きます、連投&長文失礼しました！

31です、運営から返信がありましたので記載します。以下コピペ

ゲーム更新後一部のプレイヤーがゲームを正常に起動するこが出来なくなる不具合について、お手数をおかけしますが、先にゲームを削除してから、公式サイトまでに『NU: カーニバル』再インストールしてみてください。

https://game.erolabs.cloud/bl/landing_page_ja.html?id=24&lang=ja

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。

なお、アカウントのゲームデータをなくさないよう、再インストールする前にアカウントのUIDを保存する、もしくはアカウント紐づけを行っていたかをご確認ください。

大変申し訳ございませんが、UIDを保存しなかった場合は、アカウントの特定が難しいです。ご理解のほど、何卒宜しくお願い致します。

とのことです。UIDわかれば紐付けなくてもいけるのか、いける場合どのような仕組みなのか不明なので、自分はまだ上記の対応をせずに運営に聞いてます。あと同じ症状の人結構いるっぽいよ〜ともお伝えしておきました。また何かあれば書きます……！

31です。とりあえず自分だけじゃなくて安心しました笑　自分も今回の更新が原因かなと思ってます。昨晩メールで問い合わせをしたので、もし何かあればまたここに書きますね。

全く同様の症状です。恐らく今回のアプデをDLしてからの動作不良かと思うのですが……>31

Android(アプリ)です。最初の会社のロゴ→警告、までは出るのですがそこから真っ暗な画面でゲームが始まりません……。解決策わかる方いらっしゃいますでしょうか。

本日お昼頃までは問題なく遊べていたとおもいます。

コメント失礼します。

よろしければ引き継ぎの仕方を教えていただけないでしょうか

？アプリをDLしてiPadでゲストで遊んでいたのですが謎の原因で開けないようになってしまい、新たにDLしたのですがやはりデータが残っておらず...。解決法がありましたら教えていただけると嬉しいです。

できました！

ありがとうございます

>>25

>>26

iPhoneの設定→一般→デバイス管理にインストしてあるNUカニの管理データ消して、アプリ共々再度DLとインストし直したあと、引き継ぎしたらまた遊べますよ

iOSのアプリのインストールが変わった気がします。プロファイルからインストールを押したら、またプロファイルダウンロード画面に戻ってしまいました。何となく怖いので、インストールできずにいます。同じ現象が起こった方いらっしゃいましたらコメントいただければと思います。

1週間経って開けなくなったため、一旦削除して再度DLしたのですが、

「整合性を確認できなかったためインストールできません」

って出るのですがどうしたらいいのでしょうか

>>24

私の場合は、iPhoneからアプリの削除と構成プロファイルの削除をし、その後PCとiPhoneを接続して再インストールしました。

再インストールには下記ページを参考にしました。

https://gamerch.com/nu-carnival/entry/341607?ref=history_page

iPhoneでやってるんですが強制終了になったので再インストールしようと思ったらインストールができませんでした…

どうしたらいいでしょうか？

Safariでプレイしていたユーザーなのですが、この画面が表示されてしまい、アプリが立ち上がりません。

かなり時間をおいたのですが変わらずこの画面が表示されます…辛抱強く待って、繰り返し再接続するしかないのでしょうか？

>>19

そうですね…ゲストログインですと、そもそもデータを特定する要素がないため、公式が復旧すること自体不可能だと思います…(もしUIDなどが控えてあればワンチャン..?)

なので、リセマラが終わったらまず【アカウント登録】をしてお苦ことを強くオススメしています。

>>20

公式HPのいますぐDL→iOSダウンロード→ゲームをダウンロード

から、直接端末にDLできるようになりました。

iOS版でゲームをしているのですが、ダウンロード方法の追加か何かで、QRコードを読み取ってダウンロードできるようになったんですか？

分かる人いたら教えて下さい。。。

>>17

本日自分も同じ状態になりました…

ゲストでゲームしていて

間違ってログアウトを押したのか自動でそうなったのか定かではないのですが初めからになってしまいました。

やっぱり復旧不可能ですよね😭

>>17

ダウンロード手順の最後に記載してあるとおり、ゲストアカウントでログインしてる場合は最初にアカウント紐づけをしなければデータの復旧はほぼ不可能です‥

公式のアドレスに問い合わせたことはありますが、簡単なものでしたら2ー3営業日以内に返信が返ってきます。

ゲストアカウントでゲームをしています。

再起動した際に、ゲームが初めからになってしまったのですが、同じようなケースになったことがある方はいらっしゃいますか？その時は復旧できましたか？

また、このような件に限らず、公式のアドレスに問い合わせをされたことがある方がいらっしゃれば、どのくらいで返事が来たか教えていただきたいです…！

アンドロイド版です。

何とかアプデまでは出来たのですが、今度はタップが反応しません…

左上にあるお知らせは押せるのに…

わかる方いらっしゃいますか？

ここから進まないので全然ログインできません( ；∀；)

無事起動しましたー！ありがとうございます！

>>14

>>13

IOSユーザーで公式サイトから直接DLした方はこのような表示がでるらしく、アプリを削除し、設定プロファイルを削除してからもう一度インストールすればOKです。

ちなみに「もう利用できません」てメッセージは出ません。アイコンタップしたら一瞬起動して強制終了する感じです

>>12

昨日までできてたのが急にゲーム開けなくなったんですが自分だけですかね…

データは消えませんでしたか？

>>7

>>9

自分もなりましたが解除されるのに約12時間程かかりました。ほっとけば直りますが何が原因か分からず、、。

ブラウザ版なのですが読込エラーでずっとログインできません。どなたか同じ現象になった方いらっしゃいますか？同じ運営元の別のブラウザ版はプレイ出来たのですが、ぬかにだけログインできないのです。

iosですがアプリアンインストールする必要無いですよ。期限切れたらアプリ消さずにPCと繋いで、インストールと同じ手順でやるだけです。1分もかかりませんし、アプリ起動後のダウンロードもありません。(バージョン更新の時はダウンロードあり)

>>6

アプリ自体を一度アンインストールして最新ファイルをダウンロードし直したら問題なく開けました！

更新しようとするとアプリがインストールされていないと表示されます(Android)

>>4

すみません、URLにカッコが余計でした。

①

https://t.co/uL8RJ5DC2H

②

https://9ketsuki.info/sideloadly-windows/

>>3

定期更新ができなくなった…と解釈して。

Sideloadlyに不具合なのかアップロードによる仕様変更なのかがあるようです。

自分が把握している対処方法は下記になります。

①Sideloadlyの設定変更

このVtuberさんの対処法を試してみてください。DLし直すより簡単ですので、まずはこちらを試して頂いて、それでも無理なら②、③を試すと良いかと思われます。

（

https://t.co/uL8RJ5DC2H）

②旧ver.のDLし直し

旧ver.をこちらのページからDLし（

https://9ketsuki.info/sideloadly-windows/）、

開いた時に、英文で「アップデートしますか？」みたいな文章が出てくるので、その時「No」を選んでください。

③Altstore IPAを使う

公式のDLページに、Sideloadlyが使えないときはこっちを使ってみてね、という案内があります。

Altstore IPAで解決したというツイートも見かけるので、試してみる価値はあるかと思います。

（私は②で対処できたので使っていません）

5月になってiOSのDLができなくなりした。

皆さんはなりませんか？どう対応してよいか分かる方いませんか...

>>1

こちらの問題解決しましたか？

このような表示を見たことがないので確かではないのですが、もしかするとメンテ直後にページ誘導上先の動作を運営側が間違えて貼った可能性があります。その場合、すぐに修正されると思います。

ブラブザの方でプレイしていますが、更新できません。どうすればいいですか？