アカウント復旧相談板 コメント一覧 (5ページ目)

携帯が壊れてしまい、引継ぎIDなどを発行できませんでした。

データの復旧を運営に依頼したいのですが、

自分の手元にあるメモにフレンドIDらしきものが2種類あります。

どちらが正しいかわかならないので、そのIDを他の方に入力してもらうことで

私のプレイヤー名やランク等は分かるのでしょうか？

復旧できたため報告します。

誤ってアンインしてしまい、引き継ぎIDもフレンドIDも全くわからずでした。チュートリアルをクリアし照会IDを手に入れ、名前や大体のランク、パーティー内容をできるだけ細かく（凸状態や絆設定、装備など）書きました。また過去成功された方でアルカナ所持枠や石、プレチケの枚数なども記入した方がいたのでそちらも大体書きました。また、課金していたので、グーグルからの決済画面をスクショして添付しました。朝6時に問い合わせのメールを送った所同日の夕方には特に質問も受けず復旧されておりました。運営さんには本当に感謝です…

>>153

おお、復旧おめでとうございます。コメントも多少役に立ったようで何よりです。一度こうなってしまうとバックアップの重要性を感じますよね。それではお互いに良きガチャ運を～

>>153

返信ありがとうございます！

主人公名、ユーザー名、照会IDを送ったところ、さきほど引き継ぎIDとパスワードが送られてきました！

本当にありがとうございました‼

復旧できましたので、問い合わせ内容を書いてみます。

引継ぎコード　あり

フレンドID　あり

ユーザー名/主人公名　あり

ランク 　あり

照会用ID　あり

課金履歴　あり

お問い合わせの理由の記入内容

パーティの限界突破回数、キャラが、装備していたアイテム　

以前スクリーンショットしたパーティの画像も添付しました。

ところどころ間違えていましたが、復旧できました。運営さんにとても感謝してます！！！

>>153

おそらくですが以前送信された内容はサポートの方にきちんと残っていると思いますので、それ以外の情報、つまり主人公名、ユーザー名や照会IDが取得できれば照会ID等を重視した方が良いのではないでしょうか。フレンド名などを送っても「本人にしか解らない」事では無いという判断で本人確認にならないのだと思います

>>153

返信ありがとうございます！

私が送った情報は、ランク、覚えているアルカナやパーティー編成、ストーリーの進行度、最終ログイン日、フレンドです。引き継ぎIDは期限切れだったので使えませんでした…課金は一度もしたことがないです。

一応、問合せ？のときに、フレンドIDのスクショと期限切れの引き継ぎIDの画像を送っているのですが、もう一度メールで送った方が良いのでしょうか？また、問合せの時に送った情報をもう一度送った方が良いのでしょうか？

復旧できたので、送った問い合わせ内容書いてみます。

引き継ぎコード：あり

フレンドID：不明

ユーザー、主人公名：あり

ランク：書いたけど間違えてた

（103とかいたが92でした）

紹介ID：あり

課金履歴：なし

リーダー名とレベルを問い合わせ理由のところに記入

で復旧できました！ユーザー名が特徴的だったのもあると思います。ランクを間違えてたのにちゃんと復旧してくれた運営さんに感謝です…！

>>153

木主さんがどの程度の情報をサポートに送られたのかが解らないので難しいのですが、例えばわたしの場合ですとゲーム開始日時は不明でしたがアカウントの復旧はできましたので、それ(開始日)だけが解らないからダメ、ということでは無いのかもしれません。あまり参考にはならないかもしれませんが。

>>152

3つ下の記事(93656585)を投稿したものです。わたしの場合は「わかっていたもの」と書いているもの以外はすべてわかりませんでしたが、復旧できました。フレンドの名前や所持アルカナ等では情報の被りも大量で本人確認の手段にはなり得ないのだと思います。

セガのかたと個人メールのやり取りをしています。

どうしても、ゲーム開始日がわかりません。◯月ごろと送っても、◯月◯日と送って下さい。という返信がきます。何日かまでは覚えてないので、他の情報(フレンドの名前など)を送ってみたのですが、復旧不可能、ゲーム開始日を教えてくださいと返信がきます。もう、諦めるしか無いのでしょうか？

引き継ぎID、ユーザーランク以外分かっていて手持ちのアルカナを覚えている限り書いたりしましたがアカウント復旧出来ませんでした。

納得いかずもう一度メールを送っても同じくアカウント復旧不可能と来ました。

>>147

翌日ですか！結構早いんですね…ありがとうございます(^_^)

>>147

下の書き込みをしたものです。自動返信はフォーム送信後即届きました。(フリーメールでは無いです)その後は特に連絡がありませんでしたが翌日の夕方には復旧用のパスワードの載ったメールが届きました。

>>143

フレさんから主さんのID見えないです。過去にフレ募集板で募集したことがあればwikiの書き込みにIDは残っていますが。

他に特定に役立ちそうな情報としたら、主人公名（公開されない方）あたりでしょうか

>>146

Gmailで送ってみたら自動返信が来ました！

お問い合わせメール送ったら返信はどのくらいで届きますか？

2日経ってるのですがセガから返信が来ません(´･_･`)

>>144

最終プレイ時に使用していたパーティ構成(レベルまでは書いていなかった)。プレイヤーランクはおおよその数値を書き込み、理由の欄にランクは不確かです、と書き添えた。石の購入履歴はウォレットのメールがあったので最終購入○○、金額○○円、も書いておいた。一昨日12:00過ぎに問い合わせを送信して、翌日の夕方くらいには復旧していました。もう消さない。

Androidです。一昨日パスワード失効に気づかずアンインストール。わかっていたもの「主人公名、ユーザー名、石の購入履歴、引き継ぎID」照会用IDは端末が対応してなかった？のか入手できず。フレンドIDも解らなかったので最終プレイ日時(11時頃、とかいう曖昧な表記でした)、

Kindle版でプレイしていたのですが、昨日なぜかデータが初期化されてました。IDなど全く控えてませんでした。１回やり取りで、精霊石購入日時とか（ａｍａｚｏｎを見ればわかるので）しか書けなくて、結局それでは特定できなかったようです。なのでリーダーやメインパーティ、クリアしたクエストなど、思い付き限りのものを送ってみました。

フレンドの人って、僕のＩＤがわかったりするものなのですか？もしそうならたすけてほしいです。

僕の名前は「ドムアランス」、ランク１０６か１０７くらいで、ボムボマー、「爆弾楽しいですよ」とコメントしています。

修理に出し代替機へ引継ぎ。帰ってきたので再度引き継ごうとしたら引継ぎID有効なの一回だけと知らなかったという経験者の方が多いらしい事例に遭いました。

データ復旧の必要事項はだいたい書けましたが、フレンドIDが照会用ID確認に作った新垢のもの、引継ぎIDが最初の代替機へ引き継ぎに使ったものを記入したため不安でしたが、今日復旧できました。その際渡された引継ぎIDが必要事項に書いたものと同じだったため古い引継ぎIDも個人情報の手がかりになるかもですね

>>140

1度目はフレンドIDも紹介IDもわからずでしたが、再発行して貰えました。ただ原因がアプデによる不具合だったので、原因追究している、再び更新があるまで待て、という返事しかくれずなんの対応もしてくれなかったので、パスワードの発行してくれと10日後くらいに再度頼みました。待っているだけではだめで何度でも頼んでみるべきだと思います。

アンケートできない自分の代わりに友達に引き継ぎしてもらったのが馬鹿だった。引き継ぎ後パスワードが無効になり、そのまま友達はパスワード発行せずゲームをやめ友達のアカウントにログイン→自分はパスワード設定していない状態なのでログイン出来ず…

一度アプデ不具合で再発行して貰ったことがあるので、控えるものは全て控えておいたのですぐメールしましたが、やはりなかなか返事は来るものではなく…

連続ログイン、緊急クエスト、消化できないＡＰ…泣きたいです…

端末を紛失してしまいました。フレンドIDなどは覚えていたので大丈夫だと思いますがサービス開始当初から続いていた連続ログインが途切れてしまうのは残念です。

パスワードの設定をしないでサブ垢でログインしてしまい必要情報はフレンドID以外全て分かっていたので直近の課金の領収書と合わせて問い合わせをしているのですが、以前問い合わせたアドレスと違うとのことで再発行してもらえません。思いつく限りのアドレスを送ったのですがどれもハズレでこうなってしまうと諦めるしかないですかね？

1回アンストしてしまったが久しぶりにやりたくなって引継ぎIDのスクショを見たがパスワード不明、さらに期限切れ。

OSは変わっていなかったので、引継ぎIDと長いチュートリアルをクリアし照会IDを送信したら、一日で復旧させてくれました！！

しかも引継ぎIDとった時期からになるかと思いきや最後のデータで復旧！フレンドID不明で送ったのにセガさんありがとうアンストしてごめん！！！

>>133

問合せから一日も経たず昨日の昼過ぎに(*´-`)打ち間違ってた……

さよならお年玉

>>119

返答ありがとうございました！私も無事に引き継ぎが出来たこと、今後気を付けます、ということを返信しました。

下の方と同じで引き継ぎを続けて二回してしまった……

問合せの際三つのID、記入箇所はすべつ埋めたけど今日三時だといつ頃になるのやら

新年早々こんな事に……運営さん明日にはどうか……

>>130

覚えている範囲内で問い合わせたところ、再度運命が回り始めました。

レス頂いた方。ありがとう。

>>130

引き継ぎIDは一度使ったら再度発行しないと使えない点に引っ掛かったのですかね

主人公名(公開されない方)やリーダー、始めた時期など、わかる限りの情報を書いてサポートに問い合わせた方が良いかと

スマホを修理に出した際、lD、パスワードを控え貸し出し用のスマホでしばらくプレイ。

その後スマホが直ったので以前ID、パスワードは控えていたのでパスワード等控えず返却。

帰ってきたスマホで以前控えたID、パスワードでログインするもできず。

パーティーやランク等はハント用の適当なパーティーを組んでいたので覚えていない。

これって復旧以来は無理？

初期不良によりiphoneを交換修理した際に、引き継ぎコードを発行し忘れました。引き継ぎコードが分からなかったので半分諦めていましたが、このスレを参考にしたところ、復旧してもらえました。

一通りフォームを埋めて送ったところ、本人確認のためにゲーム開始日を求められました。2年以上前のことなので覚えていませんでしたが、itunesの購入履歴からダウンロード履歴を出せたので何とかなりました。ご参考までに。

>>125

パスワードは一度引き継ぎ成功した時点で無効になってしまいます

同じような事例は下コメにもあります

まずは上記テンプレを一読してから、できる限りの情報を添えて問い合わせしてみましょう

>>126

自分が以前ＩＤ紛失した時は

照会ＩＤ不明・フレンドＩＤ不明・課金履歴あり・ランク等必要事項はだいたい覚えていた程度で復旧できました

引き継ぎＩＤは覚えていたので木主さんと大体同じ状況だと思います

一度、問い合わせして必要事項記入してみてはいかがでしょうか

スマホを紛失し新しいスマホを買いました　引継ぎＩＤとパスワードはちゃんと保管していたのですが、パスワードが期限切れらしくできませんでした・・

照会ＩＤもフレンドＩＤもわからないです・・　もうどうすればいいかわからなくて。。

>>124

一応、引き継ぎIDとパスワードは発行して入力もしたのですが受け付けないです

今回うまく起動できなくて一回アンインストールしたあともう一度同じ機体で再度インストールしたんですけどデータが飛んでしまいました…どうしたらよいのでしょうか？

先日iPhoneが壊れてしまいデータがなくなってしまいました。

引継ぎID以外は分かっているのですが本人かどうか確認できないと返信がきました。

この状況で復旧に成功した方はいますでしょうか？？

どうかアドバイスなどの返信よろしくお願いいたします。

先日機種変更で移行ミス、(移行した後.操作ミスって初期化してしまい再移行出来ず唖然)問い合わせ約一日で復旧しました。

添付ファイルはスクショした引き継ぎiDと最新の課金のAppleの領収書のスクショです。引き継ぎパスワードは一度入力したらもう使えないそうです。

一度入力したあと引き継ぎID発行で再パスワードをお忘れなく。

>>116

俺は返信したよー。無事復旧出来ました、ありがとうございますm(__)mって。まぁ向こうも仕事だけどお礼言われて嬉しくないハズは無いと思うし自分のせいで手間をかけてしまったのは事実だし。言えるなら言った方が良いと思います。

>>112

書き込み遅くなりましたが、自分もほぼ1日で復旧していただけました。連続ログイン途切れなかったの本当にうれしい。SEGA大好きになりました！

>>116

ユーザーID（SSも）、主人公名、ランク（後で見直すと間違えて記載してました）上書き前に使用した引き継ぎID、など問い合わせの入力フォームの必須事項はすべて入力し、不安だったので覚えているパーティー情報も全部記載しました。問い合わせ後、24時間経たない内に改めて引き継ぎIDが送られてきました。（その時のメールで今後の利用では主人公名、あなたのID、引き継ぎIDは必ず保管をお願いしますと言われました。）

この相談板の情報のおかげで、焦らずに対処できました。いままでの情報提供者にほんと感謝です

機種変更して新しい携帯でアプリをDLしてメモしていた引き継ぎIDを入力して引き継いだ後、元の携帯のバックアップを復元してしまって引き継いだデータを上書きしてしまいましたが、ほぼ内容を覚えていたので問い合わせのメールを送ったところ一日で対応していただきました。

質問なのですが、対応していただいて届いたメールにはこちらからまた引き継ぎができた旨、感謝の言葉を返信したほうがいいんでしょうか？

そして簡単にですが、枝に復興までのことを記載します

ずっとxperia acro でプレイしていましたが5月下旬にAndroid2.3に対応しなくなるとアナウンスされたので6月上旬にプレイするのをやめてて約半年…先日機種変更したものの照会用IDをメモしていなかったのでダメもとで昨晩遅く問い合わせてみたところ本日夕方パスワードが送られてきました！開始日はうろ覚えで何年の何月、最終ログイン日、ランクなどは新しい端末でフレンド検索して調べました。そしてたまたまパソコンにフレンドIDと主人公名のスクリーンショットが残っていたのでそれも添付しました。

>>113

最初に送信してから１日以内に復帰しました。

SSなどもなかったのですが、連続ログインも途切れることなく復帰できてよかった（TT)

さっそく引き継ぎIDをメモして、パスを設定しましたｂ

いい教訓になりましたよ＞＜

>>111

自分もAmazonアプリで同じ症状で慌ててしまいアンインストールしちゃいました・・。

更新だけうまくいかず、再インストールでは普通に起動しました。

Huaweiがだめだったんでしょうか。探索のときの更新はできたんですけど・・

しかも一番ダメな引継IDが分からないパターンです。猛省中です。

とりあえず、覚えている限りの情報をうちこんで返信待ちです。

>>111

文字数オーバーのためこちらで。

データ復旧のお問い合わせで、必要項目+上記と同じ説明をして、引継IDのSSも添付しました。また、課金履歴が後になって追えたので、その件は別途サポートに追加メールしました。（購入履歴画面のSSも送れます、とも書き添えました）

今日のアプデの更新ボタンがなかなか表示されず（amazonアプリ）、耐えられなくてアンインスト→再インストをしました。10月29日に取得した引継ID画面のスクリーンショットが手元にあったため、これで復旧できると思ってましたが、できませんでした。

実は11/5に機種変をして、そのID/パスを使ってしまっていたんです。撮ったSSみたら、パスワードの有効期限が来年4月までとあったのでそれを信じていただんですが、パスワードって一回しか使えないんですね…orz

新機種引継後、パスワードの設定をしていませんでした。

>>109

連休最後の深夜に引き継ぎ失敗して、アカウント引継ぎに必要な照会ＩＤをとるためにアプリを削除して

チュートリアルを実行。これが非常につらい。。照会ＩＤは普段使っている端末じゃなくても大丈夫みたいです。

Ｉｐｈｏｎｅから引継ぎＩＤと、フレンドＩＤ、照会ＩＤを記入して、あとは理由を記載しました。3つ情報がそろっていたので

特にリーダーや課金履歴などの本人を特定するのに必要な情報は記載しませんでした。

翌日の夕方にメールにて連絡がありました。当時のイベントの報酬であるナックルは取れませんでしたが2年間のログインが途切れなかったことは安心でした。