アカウント復旧相談板 コメント一覧 (6ページ目)

端末の引継ぎに10月の連休中に失敗をしてログインができなくなりました。

引継ぎＩＤ、フレンドＩＤはＰＣとIphoneにおいていて引継ぎパスワードも習慣的にやってたので

サポートのお世話になるとは思っていませんでしたが、失敗要因として一度つかったパスワードは

もう使えないっていうルールを忘れてたことです。ログインできなくなってから回復までを枝に記載します。

>>103

あれからなんとかデータ復旧にこぎつけたので報告を。

APKのロールバックは無理でしたが、端末をルート化出来るなら

ファイルマネージャーからルートフォルダへアクセスして、

チェンクロのIDやらが書かれているXMLファイルを確認することができました。

このファイルから自身のユーザーIDを特定可能ですので参考までに。

助言いただいた方、ありがとうございました。

アップデート後ローディング中のままログインできない状態となっていたので、アプリの再インストールが必要なのかと思っていましたが、キャッシュを削除したら直りました。ご参考まで

http://cscnt.kddi.com/_layouts/A/QA.aspx?ID=02096863&qid=k1205140002

初めまして。初投稿失礼致します。

この度、携帯が壊れてしまいアカウントの引き継ぎをすることが出来なかったものです。

以前にもウイルスの感染や破損等により２回復旧作業を行ってもらっておりました。なので今回も大丈夫だと思いお願いをしたのですが、アカウントは個人での管理をお願いしております、との一点張りでアカウントは見つかっているようなのですが復旧してはくれません。本当に不慮の事故で過去2度、また今回もパスワードの発行ができなかったので今回このような事になってとても悲しいです。どうにか今回だけでも行って頂けるように皆様のお知恵の方を貸してはいただけないでしょうか？

>>103

ご返答ありがとうございます。SDKにロールバックはちょっと敷居が高いですね……

一応、古いAPKがないか探しても見ましたが見つかりませんし…

とりあえず、明日というか今日ですが、SEGAからの回答を待ってまた進捗を報告させていただきます。

>>103

フレンドIDなら確認できる可能性があります。PCに詳しくないとハードル高いですが。

要約すると、①PCにAndroid SDKをインストールして、②端末にデバッグ用ドライバをインストールしてPCとデバッグ接続して、③チェンクロの2.4.xのAPKをどこかからダウンロードしてきて、④Android SDKのADBコマンドでアプリを強制ダウングレード

とすると、旧バージョンのアプリが立ち上がるので、オープニング画面からフレンドIDが確認できるでしょう。

>>102

この状況から復旧の問い合わせをしたところ、フレンドID、引き継ぎID、照会用IDを求められてる状況です。

前の枝でも書きましたがタイトル画面に移行できないのでユーザー、フレンド、引き継ぎID類はどうあっても確認できず。照会用IDは修理に出したメイン端末のSIMカードが入っている代替機から入手したものを送付してみました。

また、開始日時がサプラスレイドの最中でその際にここのフレンド募集版でフレ募集をした覚えがあるので、過去ログを辿れないか見てみたところ現在最も古いログが2014/04/22で確認できず。

正直手詰まりですので、何かこれをしたほうが良いというアドバイスが有ればお願い致します。

長文失礼します。現在データ復旧問い合わせとやり取りをしているのですが拉致があかないのでお知恵を拝借したく。

問い合わせに至った経緯ですが下記になります。

メイン端末を修理に出すことになる＞SIMカードの入ってない古い端末にデータ移行＞自動バージョンアップで2.5になり起動不可能になる

上記の状態により、ID類が確認できなく困っております。端末移行時のスクショ類も削除してしまったため確認できず

（PCに一度スクショを移しているのでデータ復旧ソフトも試したがダメでした）

次の枝へ続く

初めて書き込みします。先日、チェンクロプレイ中スマホの電源が突然おち、たちあがらなくなりました。どうにもならないので、本日修理に出しました。突然だったので、ID類はメモしておらず、必須項目が埋められません。運営とメールでやりとり、とここに書いてあったのですが、どこ宛にどういう風に送ればいいのでしょうか？あと、照会IDは、使っていた端末でないと意味がないということでしょうか？

>>98

本日昼頃にメールが来て無事に復旧出来ました。

古い端末で確認した照会用IDで大丈夫か不安でしたが特に触れられることも無く引き継ぎIDとパスワードを教えてもらえたのでホッとしています。

このページが無かったら最悪の事態も十分にあり得たので感謝です、ありがとうございました。

>>98

尚、フォームに入力したものとして不確かな情報は照会用IDが不明な時点でのチェンクロ登録日時とパーティ編成及び課金額になります。

そのうち課金額については○月○日～△月△日の期間内での課金総額、という形で分かる範囲のみ記入しました。

添付画像は引き継ぎID発行画面のスクショ、所持アルカナを手に入れた順にソートした最も古いアルカナのスクショ、最近のスクショと情報になりそうなものを添付しました。

以上がフォーム送信時点での情報になりますので後は返答があり次第追記していきます。

>>97

照会用IDが新しい端末だと「無料でゲット」項目がどう端末設定を変えても出なかったため一度は照会用IDは不明としてパーティ編成等不確かな部分が含まれた情報を出来る限り記入してフォームを送信しました。

しかしダメ元で古い端末をwifi接続し、新しいチェンクロアカウントでログインしたところ「無料でゲット」から照会用IDを確認することができたので再度フォームを送信して明日以降の返答を待っている状態です。

この確認方法が「今後使用する端末で確認」していない為、どのような回答が来るのか不安ですが他の方に有用な情報となれば、と思いこちらに経過を随時報告させていただきます。

本日(というか昨日)機種変更直後に引き継ぎIDで正常に引き継ぎ完了しましたが、帰宅後にPCに接続して古い端末のバックアップデータを新しい端末に移行したところチェンクロデータがクリアされて再度引き継ぎIDを入力しないと今までのアカウントでログインができない状態に陥りました。

この事態は完全に想定外だった為、機種変更後からPC接続までの間、引き継ぎIDは発行しておらずセガに問い合わせしました。

枝に続く

>>95

返信ありがとうございます。

先程、無事復旧致しました。

特に運営より返事のようなものはありませんでしたが、

引き継ぎに失敗した端末の方に

⚪︎⚪︎より魔神救援依頼がきてます

と通知があったので、もしや！と思い

チェンクロ開くと、復旧してました。

丸一日プレイ出来ないと、

こんなにしんどいとは‥

>>94

最短は「1日以内」で復旧してくれます。自分の場合は連続ログインが途絶えなかったので、随分早いなぁと思いました。

ただし、その時は例の「Lollipop動作不可」の時だったので（運営側のミス）、あくまで参考外かと思います。

Androidタブレットでプレイしており、

iTunesカードで課金する為一度iPhoneに引き継ぎして課金後元に戻す予定でしたが、

何とサーバーエラーが起こりログイン出来ず、

再度パスワード入力しても

パスワードが違いますと出てきてしまい、

急いでサポートに問い合わせしました。

自分のID引き継ぎIDなど確認済み、

パスワードは毎週更新してますが、

こんな事故が起こるとは‥

復旧してもらえた方にお伺いしたいのですが、

最短どの位で復旧してもらえるものなのでしょうか？

iPhone故障で同機種に交換、バックアップから復元、チェンクロだけ初期化されてしまいました（パズドラ、モンスト、オルサガは引き継ぎ等しなくても戻ってました）

何度もセガとメールをやり取りしてましたが、どうしても「ゲーム開始日」が答えられなくて（答えたが一致しなかったみたい）復旧を諦めました。

具体的な日時を記載してください、と言われ1年半以上前のことなのでこのwikiにも頼り、黒の砦の順位がついていたのを覚えていたため、2013/10頃で順位もついていました。と答えたがダメでした。スクショでも撮っておかないと覚えていないので無理ですね。

>>90

まだ日も浅いようですし、今回は勉強だったと思って戻りそうにないアカウントはすっぱりあきらめ０から始めたほうがよいかもしれません。応援してます。

>>90

えとですね、フレンドさんが見つかったにせよ、さきちゃんさんのidはさきちゃんにしかわかりませんよ

さきちゃんさんのidを知りたい場合、この板の上に書いてある、【フレンドidの確認方法】【引き継ぎidの確認方法】を見てください

さきちゃんという名前のニンファ２で絆撃滅魔人ロレッタにしていて

メッセージを｢みんなハッピーになろ｣?にしているランク３７近くのフレンドがいる人いませんか？データが消えて困っているのでよろしくお願いします。

>>87

すいません、お気を使わせたようで。

もうそろそろ古い機種だと思っておりましたし。今週末に退院の話も出て来たので。ブレフロ踏破に間に合う4凸は無理でも、ティリス一枚でもと考えております。ガチャもおまけは無理でも、廻せますし。(^_^)アドバイスを頂きありがとうございます。

>>87

入院中の楽しみ・・・かわいそすぐる。しかも踏破前に＞＜；

最終手段としては携帯電話を工場出荷状態に初期化（インストールされた何らかのアプリやソフトでのエラーが原因の場合直る可能性があります。ハードや機種固有の問題なら効果は無い）

それからチェンクロ再インストールですかね。

>>82

ご親切にありがとうございます。1と3～5は既に実践してみましたが、ダメでした。

2は今試せません。(入院しております。)(T＿T)チェンクロが暇な時の楽しみで、今回のコラボも楽しみだったので。

WIFI環境を試しダメなら機種変更と考えております。引き継ぎIDはサポートさんからは既に再発行をして頂き、使え無ければ(退院出来なければ)、再度発行も考慮しますとご親切に解答頂きましたので。多少通信環境が悪くてもログインなどは出来ていたチェンクロなので。今回の、サーバーにアクセス出来ないと云う情況が信じられなかったです。Σ(-∀-；)ネットもメールも出来るので。

ありがとうございました。

>>83

試すとしたらですが、

1スマホの再起動(試し済みとは思いますが)

2wifiで接続(通信制限でサーバーとの接続に時間かかっているかも？)

3キャッシュクリア

4不要なアプリ、メールなどの削除でストレージ確保

5再インストール(引き継ぎid有効であれば)

でしょうか

>>No.85589207 のような例もあるようです

>>83

ちなみに、アップデート前までは普通に出来ていましたので。

セキュリティソフトもアップデートして居ませんでした。

他のアプリも、インストールしたりもしましたが、チェンクロは、問題無く動いてましたので。

アップデートしてから全くダメになったのです。

m(__)mありがとうございました。

>>83

ご回答、ありがとうございます。

サポートの方からも、再現出来なかったそうで。

タイトル画面のロードバーが溜まった処で、サーバーが混み合っているか…のコメントが出て、何度試してもログイン出来ないのです。

別の板でCPUの事をコメントしてられる方がいたので。

いままで3G回線でも繋がっていたのにと。(。>д<)三年程まえの機種ですし、機種変更を考えてます。

ただ石の事が自分の調べた事が合っているのか、これが問題の物なのか自信が持てなかったので。m(__)m

>>82

MSM8960はクアルコム社製のCPUで動作環境には問題ないと思いますが・・・

そちらの状況が解らないので答えようがありません。

SEGAサポートに問い合わせた上でだめな場合は・・・

全く起動しない？起動するがログインで止まる？今までは問題なく動いていた？最近別のソフトをインストールした(特にセキュリティ関係など)？

などの情報が多ければエスパーが出現して解決に繋がりやすいと思いますよ

今回のver up 2.4.0に伴いログイン出来なくなった者なのですが。スマホで普段楽しんでいたのですが。Androidの端末で、IntelのCPU での動作は保証していないと公式にも書かれていたのですが。

私の携帯は、京セラ DIGNO Mで

MSM8960 1.5GHz デュアルコアと書かれていのですが、これはIntelのCPU に成るのか、お詳しい方いませんか？

引き継ぎIDも、念のためとってあるのですが。

ログインが全く出来なく、こまってます。m(__)m

引き継ぎIDって端末かえたりすると変わったりします？

>>70

きっと担当して下さった方が良い方だったんだろうというのも有るかと思いますが、今回の事で改めて引き継ぎ更新の大事さと、しっかりフレンドIDを2アカ分保管しておこうと心に決めました！

今後も、引き継ぎの問い合わせをされる方は沢山おられるのだろうと思いますが、一人でも多くの人が無事に引き継ぎさせて貰える事を願っています！

最後に、文字数の関係で連投失礼しました。

ここまで読んで下さった方、長文に関わらず有難う御座います！

>>70

それに、メインアカと違いサブアカは全くの無課金でしたので、無課金だと引き継ぎさせて貰えないという声も多く見られたのでその点も心配でした。

そんな色んな不安の中、昨夜ダメ元で引き継ぎ問い合わせをして、八割方引き継ぎ出来ないだろうと諦めつつ…僅かに期待もしながら、問い合わせの返信を待っていた所…本日午後に返事が来て、どんな事を質問されるだろう？とか引き継ぎさせて貰う為にこれから何回のメールのやり取りをする事になるんだろう…など不安いっぱいでメールを開いた所、なんと本人確認の質問や引き継ぎの断りどころかあっさりと引き継ぎIDと新しい引き継ぎパスワードを教えて頂けました！

>>70

こんな感じで、とにかく出来る限り覚えている情報をなるべく多く書き出そうという思いで引き継ぎ問い合わせをしました。

しかしながら、ネット等で見ると…ID類が判明してても、どんなに多くの情報を書いても引き継ぎさせてもらえなかったという方達がた沢山おられたので、正直とても不安でした。

はっきりと分かるID類は引き継ぎIDだけで、記入した情報はメインアカでフレンド登録していたものを確認した事ばかりで正直本人以外でも分かる情報でしたし、本人しか分からない情報といえばはっきりとしたものはキャラ達に呼ばれていた名前位で、後は記憶を手繰ったざっくりとしたものばかりでしたから…。

>>70

パーティ構成

こちらも、メインアカと似たような構成だった為に混同しそうになり、はっきり分かる物といえばリーダー位でしたがそれだけでは情報が弱いと思い、これもメインアカとフレンド登録をしていたのが役に立ち、そちらで確認出来たリーダーの情報をありったけに記入。まずは、リーダーの名前とレベル、装備品の名前と強化数値、絆キャラの名前とレベル。更に記憶を絞りだし、サポート以外のメンバー達の名前。更に併せて、念のためにメインクエストの進行具合を大雑把に明記。

>>70

最後にログインした日時

こちらも、はっきりとした日時を覚えておらず…しかし幸いメインアカのフレンド登録が役に立ち、そこで確認した最終ログイン何日前の数字から逆算した日付を記入。時間ははっきりとしたものが分からなかったのでなんとか記憶を手繰り寄せつつ、お昼前後位というあまりにざっくりとしたものを明記…。

>>70

照会用IDが不明な場合、以下が必須

チェンクロを始めた日時

そんなの覚えてない！と思いましたが、取り敢えず大体の時期だけでもと思い…幸い記憶に残っていた、当時リング交換出来たアルカナを覚えていたので、その交換時期をこちらのページで確認させて頂いて、それを記入。何年何月前後頃みたいに明記しましたが、当然時間迄は分からないのでそこは省略しました。

>>70

パスワード問い合わせ理由

こちらには、まず端末が突然起動出来なくなり突然の事だったので引き継ぎ更新をしていなかった事、またフレンドIDに関して引き継ぎIDと違い重要性を認知してなかったので保管しておらず端末が起動不可能の為確認出来ない事、照会用IDについても端末起動不可の為確認出来ないのでメインアカで確認した物だという事を記入。更に併せて、記入した情報以外に必要な情報があれば出来る限りお知らせしますので…といった事を添えました。

照会用ID

こちらは、前途の通りサブアカの端末が起動不可能の為、メインアカで確認した物を記入。

>>70

主人公名

危うく、メインアカとの主人公名と混同しそうでしたが、幸い数日前にクエストをしていた際にキャラ達に呼ばれていた名前を思い出したので、それを記入。

ユーザー名

メインアカと一文字違いのものだったので、そちらを明記しました。

ユーザーランク

はっきりとした数字を覚えていなかったのでおおよその数字を記入しようとしましたが、幸いメインアカとフレンド登録していたのでそっちを確認すれば確かランクが分かる筈！と思い、そちらで確認出来た数字を記入。

>>70

まず、引き継ぎ問い合わせの際に以下の様に記入しました。

フレンドID

こちらは必須項目でしたが、引き継ぎIDと違って保管しなければいけないものだという事を認知しておらず、また突然の事だったので当然メモに残していませんでしたので、明記出来なかったです。

引き継ぎID

こちらは、過去にスマホからタブレットに引き継ぎの際に保管していたので、それを記入しました。また、併せてその当時に設定していた引き継ぎパスワードも念のため明記。（当然、引き継ぎ期間は過ぎてしまっていた物ですが）

先日、サブアカの方を使っていたタブレットが突然電源が入らず起動出来ない状態になってしまい、あまりに突然の事だったので引き継ぎの更新を行っておらず、サブアカとはいえ高レアのアルカナやお気に入りのアルカナも複数所持していたので引き継ぎを諦めきれず…、ネットで引き継ぎ問い合わせに関する情報を収集し、その際にこちらの皆様の書き込みも参考にさせて頂いたので、少しでも何か力になれる事があれば…と思い、枝に引き継ぎ問い合わせの結果等を報告させて頂きます。

まさか自分が同じ目に合うとは思いもせず、このページも読み物として見ていましたが、昨日データ吹っ飛ばしてしまったので本当に助かりました。

おかげさまで、照会用IDがなくても一発復旧して頂きました。

ありがとうございました！

課金歴に関して質問です。

今のアカウントは２代目で、そのアカウントの復旧中なんですがこのアカウントでは課金歴がなく、課金したのは同端末の前のアカウントでした。この場合課金歴はありになるのか無しになるのか分かりません。課金歴を端末で判断するなら課金歴ありになる気がするのですが、いかがでしょうか？

>>66

アルカナは凸数、直近で引いたものまで事細かに。

プレゼントは数とその内容、フレンドはお力添えいただいたフレ様の名前や主立ったリダカなどを。

問い合わせ理由はそうなるに至ったワケを詳しく書き連ねました。

空欄はできるだけ埋めましょう。情報は多ければ多いほどいいと思われます。

>>65

書き込んだのは

◇フレンドID

◇照会用ID

◇最終ログイン日

◇パーティ構成(イベ用含め)

◇控えアルカナ

◇メインストーリー進行度

◇マップ状況

◇アルカナ枠

◇プレゼント

◇フレンド

◇問い合わせ理由 です。

控え等はパーティ構成の欄に書き込みました。

初めて投稿します。アカウントを失くされた方々のお役に立てればと思います。

まず、私もアカウントを一度失くしました。携帯が故障してWiFi含めネットワークに一切繋がらなくなったためです。

他人事だと思いパスワードは無論、引き継ぎIDすら保管していませんでした。その時点で残っていたのはフレンドIDのみ。そして修理のためデータを消去しました。

無課金だったので復旧は難しいかな、と思いつつ諦めきれず問い合わせました。

何度も失敗して、これでダメだったらもう諦めよう、と最後にありったけの情報を書き込んだところでついに引き継ぎIDとパスワードを取り戻すに至りました。

その際書き込んだ情報等を枝へ。

>>63

大事な事を書いてませんでした

バックアップさえしておけばパスワード設定などは今後必要とせず機種変更などもオフラインで瞬時に復元できるので課金したアカウントを消失する心配は無くなります

rootとってBackupすれば安心で便利？（rootは必須では無いBackupが楽になるだけ）

1台のAndroid機で複数アカウントへの瞬時切り替え可能（使い道と利点は自分で考えて）

複数のAndroid機に1つのアカウント共有可能（たとえば寝室タブレットと携帯共に同アカウントとかは可能、同時接続はセッションエラーで無理）

本当は書かない方がいいと思うし質問には答えないけど、ID関係は不便すぎて困ってる人がいるかもと思って

とりあえずbadで、規約違反にあたる恐れがあると判断したら消して下さい管理者様

>>61

以下は復旧不可の根拠となるメール内容の抜粋です。

理由といたしまして、弊社では調査にあたって「フレンドID」あるいは「引き継ぎID」からアカウントの特定を行い、アカウントの特定ができ次第、その他にお寄せいただいた情報(課金履歴の詳細やアルカナ情報、照会用IDなど)から、お問い合わせいただいたお客様が該当アカウントの所有者であるかの詳細調査を行わせていただいております。そのため「フレンドID」、「引き継ぎID」の両方を忘失されてしまっておりますと特定が行えないものとなってしまいます。

紙媒体のID紛失とスマホ故障データ消失に伴うデータ媒体のIDの消失により復旧はできませんでした。「引き継ぎID」と「フレンドID」の両方を紛失した場合には他にどのような情報があろうともアカウントの特定ができず、100％復旧は不可能であるようです。こちらのコメントを参考に一番最初に引いたSR、最後に引いたアルカナ、PT、ランク、所持アイテム、リング・コイン数、所持SRR・SR・R（レベル等もわかる限り）、プレゼント数・BOX内容、フレンド数、クエスト・イベント進行状況などの情報を送りましたが無駄でした。一応、枝にその復旧不可の根拠となるメール内容を抜粋しましたので参考にしてください。

昨日23時に問い合わせ本日17時に復帰。1回目の返信で、引き継ぎIDとパスを教えて頂きました。

問い合わせの際に送った情報として、向こうが求めている情報、また照会用IDがわからない際の情報を記載。全PTは書けませんでしたが、メインPTとイベ用で使ってるPTを書き、10のうちいくつPTを作っているかを記載。また少しでも早く復帰できるようにと思い、以前問い合わせた内容や、連続ログイン日数、一言コメントの内容等送りました。

返信の際には「主人公名」「あなたのID」「引き継ぎID」を保管してください。と書いてあったので、これらの保管をオススメします。

昨日15時に問い合わせて本日14時に引継ぎパス発行してもらえました！おもったより早くて大感謝

フレIDと引継ぎIDと主人公名を控えてと書かれていました。主人公が重要っぽい

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フレンドID：不明　引継ぎID：あり　主人公名：あり　ユーザー名：あり（多分珍しい）

ランク：1間違ってた　照会ID：あり　登録日：改めて数えたら約300日前でしたが200日くらいと記載

直前プレイ時間：多分誤差1時間以内　PT構成：PT１のメイン4名名前のみ記載（サブはコスト不足でいない）

課金歴なし　問い合わせ理由：通常通り引継いだ1時間後くらいに誤って初期化した旨とランクは最近１あがったかもと記載