アカウントが初期化された場合

概要

ナリセンにログインしたらキャラ作成画面になってしまう、いわゆるアカウント初期化の対処方法を記載するページです。パターンに応じた対処方法を記載します。

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確認手順

先に書いておきますが、よっぽどのことがない限りアカウントは本当に初期化されることは無いのでまず安心してください。ユーザー側の設定がおかしいか、アカウントとキャラデータの紐づけが何らかの影響で解除されてしまったかのどちらかになります。

使用するアカウントは正しいか？

使用するアカウントが正しいかを確認してください。

一度ログアウトして、「ゲーム開始」をタップします。

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そうすると以下の画像のようにアカウント選択画面が表示され、プルダウンからいつものアカウントを選ぶことができます。

プルダウンにいつも使っているアカウントが表示されていない場合、「アカウントを追加」をタップしてください。そうすると以下のようなアカウント種別の選択画面が出てきます。ここでいつものアカウント種別を選択し、ID入力等を行ってアカウントを追加してください。

その後、ゲーム開始をタップして、いつもの画面に飛ぶか確認してください。

サーバーの選択が合っているか？

次にサーバーの選択が正しいか確認してください。

以下の赤枠部分をタップすると、サーバーの選択画面が表示されます。

その後、ゲーム開始をタップして、いつもの画面に飛ぶか確認してください。

連携アカウントを使用していた場合

この連携アカウントを使用していてログインができない場合、まず前述の使用アカウント違いとサーバー選択間違いの2点を強く疑うべきです。

それでもキャラ作成画面に飛んでしまう場合は自力での復活は諦めましょう。運営へ問い合わせてください。

ゲストアカウントを使用していた場合

ゲストアカウントを使用していた場合でもこれまで通りのゲストアカウントを選択しているか、サーバー選択が間違っていないか確認してください。それでもキャラ作成画面に飛んでしまう場合、引継ぎ設定をしているかどうかで対応が分かれます。

引継ぎ設定をしている場合

アカウントとキャラデータの紐づけが何らかの影響で解除されてしまっている可能性があります。もしくは、ゲストIDは無機質な数字の並びなので、これまでのゲストアカウントを選択しているつもりが別のゲストアカウントを選択してしまっている可能性もあります。

こういうケースは、引継ぎ設定で救えます。事前に引継ぎ先の連携アカウントを用意してください。

これを機にゲストアカウントはやめて、連携アカウントに乗り換えちゃいましょう。

ナリセンは一旦ログアウトをタップし、引継ぎ先の連携アカウントでログインし直してください。（まだゲーム開始はタップしない）

ナリセンの開始画面の引継ぎ設定をタップし、引継ぎIDとパスワードを入力してください。

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引継ぎ成功後、引継ぎ先のアカウントでそのまま開始できます。

引継ぎ設定をしていない場合

引継ぎ設定をしておらずゲストアカウントを使用していてキャラ作成画面に飛んでしまう場合、自力での復活は不可能です。運営に連絡してください。

そもそもゲストアカウントはランダムなIDなため、これまで使用していたアカウントだったのかどうか覚えている人は少ないでしょう。

運営に連絡して対応してもらうことになりますが、早くて2～3日、長いと数か月かかります。数ヵ月かかると気持ちが離れて事実上引退に繋がってしまうこともあり、このパターンで引退してしまった人を管理人は何人も見てきました。

こうならないためにも、ゲストアカウントの使用はやめ、連携アカウントに切り替えることを強く推奨します。

運営へ問い合わせ

プレイしていたサーバー、ID、プレイヤー名を添えてメールしてください。

ユーザーIDがわからない場合、ユーザーIDを調べるためにとりあえず使っていたサーバーで新規で始めて、自分のIDを確認してください。

【問い合わせメール】narisen_cs＠yoozoo.com

Web問い合わせは、ログイン中のアカウントでしか参照できないため、メール問い合わせを推奨します。

アカウントの引継ぎ

アカウントの引継ぎページを確認してください。