【剣が刻】緊急メンテナンス情報や不具合ネットワークエラーがあった時の報告板

メンテナンス情報

緊急メンテナンスや不具合、バグの報告などをまとめています。不具合報告掲示板としてもご活用下さい。

※非公式掲示板なのでご注意ください。

不具合・バグ・エラーの対処法

• 剣が刻のアプリがダウンロードできない
  容量不足か、Androidなら未対応機種の可能性があります。十分に容量を空けてからダウンロードするようにしましょう。
• ダウンロードボタン（更新ボタン）がでてこない
  端末のキャッシュの可能性があります。端末の設定からストアのキャッシュを削除してからもう1度ストアを開いてください。iOSの場合はストアのゲームダウンロード画面を下に引っ張ることで更新されます。
• ネットワークエラーが出る
  
  まず端末のネット環境を確認しましょう。ちゃんとインターネットに接続されている場合は、ゲームのサーバーに人が集中しすぎて”鯖落ち”している状態です。しばらく時間をあけてからプレイするようにしましょう。
• Wifiじゃないとログインできない
  端末のアプリごとの設定でデータ通信がオフになっている可能性があります。問い合わせの前に、端末の設定→アプリ情報→剣が刻を確認しましょう。
• 引継ぎ成功したのに最初から始まってしまう
  引継ぎ後、サーバーはデフォルトで「天満月」が選択された状態になっており、そのまま「ゲームスタート」を押すと、天満月にログインしたことになってしまいます。必ず自分がプレイしていたサーバーを選択してから、ゲームスタートをするようにしましょう。
• 一部のAndroid端末において、キーボードでの入力不具合
  直接入力ができない場合、他の画面にて文言を作成し『コピー機能』＆『ペースト機能』で対応してください
• 一部のAndroid端末において、ゲームの起動時にクラッシュする
  端末を再起動して剣が刻のアプリを立ち上げなおしてください。

運営に直接問い合わせたい場合

以下のアドレスからフォームで問い合わせすることができます。

https://www.kengatoki.com/contact/index