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【原神】エラーでダウンロード・ログインできない時の対処方法

最終更新日時 :
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ダウンロード&ログインできないバナー

原神
Ver.1.3「明霄、海に昇りて」リリース

原神(げんしん)でエラーでダウンロード・ログインできない時の対処法を掲載しています。ネットワークエラーやメンテナンスなどでダウンロードできない、ログインできない時の対処法などを機種(PC、PS4、PS5、スマホ)ごとにまとめています。


ネットワーク接続エラーが発生(PSN障害)
【2021年2月11日】

ゲームがプレイできない状態について

2月11日現在、PSN障害のため、PS4、PS5での起動ができない状況が発生しています。

現在復旧により、PSN障害によるエラーはなくなったとのことです。


エラーでダウンロード・ログインできない場合

通常時にダウンロードする場合

平日の午前中など、回線があまり込み合わない時間帯にゲームをダウンロードする場合にかかる時間はおよそ以下の通り。

【ゲームをダウンロードする際にかかる時間(通常時)】

  • アプリをインストールするまでの時間=5分以上
  • インストール後のデータDL時間=20分以上

ダウンロードの際はアプリの容量が大きいため、必ずWi-Fi環境でダウンロードするようにしましょう。

iPhone7など、公式が推奨していないスマホデバイスを使うと、ゲームをダウンロードできても快適にプレイすることができないので、対応&推奨デバイスについて事前に確認しておきましょう。

対応デバイスと推奨デバイス

混雑時にゲームをダウンロードする場合

アップデート後の初日などで、19時から0時までのユーザーが活発に活動している時間帯にアプリをダウンロードする際、1時間~ほど所要時間が必要である可能性もあります。


それらの時間が取れない方は、平日の午前など、ユーザーが比較的少ない時間を狙って、アプリをダウンロードするように心がけましょう。


ゲームを起動してからログインできない場合

miHoYo通行証をきちんと取得する

ゲームを起動する際には「miHoYo通行証(公式サイトへのログイン)」が必要になります。

ここでログインをはじかれてしまう人は、「miHoYo通行証」の許可が下りていない可能性が高いです。

なので、まずは以下の記事を見ながら「miHoYo通行証」をもう一度取得してみましょう。


miHoYo通行証を取得する方法

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コメント (エラーでダウンロード・ログインできない時の対処方法)

  • 総コメント数15
  • 最終投稿日時 2021/02/17 10:23
  • 表示設定
    • 15
    • ななしの四元素
    2021/02/17 10:23 ID:coruydqh

    >>14

    自分もです。なんとかならないのか

    • 14
    • ななしの四元素
    2021/02/11 12:23 ID:bc9dpryd

    なんかずっと確認中なんだけどなんなん

    • 13
    • ななしの四元素
    2021/02/11 12:18 ID:aftmm8d9

    秒速24kbって何事

    • 12
    • ななしの四元素
    2020/12/16 21:13 ID:fi9m6wd4

    自分も

    • 11
    • しょうりほしい
    2020/12/06 15:04 ID:i8g8ikcv

    デバイスのバージョンが対応していないってなる(タブレット)

    • 10
    • めーぷる
    2020/12/02 22:29 ID:ckqr5gyb

    自分はiPad miniなんですが、空き容量があるのに完全版dlで弾かれるんですよね

    • 9
    • 16
    2020/11/30 21:40 ID:rhn30tym

    ダウンロードが全然出来ません。

    あと、ログインもエラーが発生してしまい全く出来ません。どうすればいいですか?

    • 8
    • ななしの四元素
    2020/11/20 09:35 ID:jgvhkosc

    >>4

    俺も。対応スペックには届いてるのにダウンロード出来ない。

    • 7
    • ななしの四元素
    2020/11/08 11:11 ID:j295ss70

    Me too

    >>3

    • 6
    • ななしの四元素
    2020/11/03 02:37 ID:nqygci7i

    >>5

    自分のiPhone7はまぁまぁゲームが落ちるものの、

    遊べていましたね…推奨のiOS9.0以降を満たしているに関わらず、14.1に更新した途端にまったくログインできなくなりましたね

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