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【原神】エラーでダウンロード・ログインできない時の対処方法

最終更新日時 :
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原神(げんしん)でエラーでダウンロード・ログインできない時の対処法を掲載しています。ネットワークエラーやメンテナンスなどでダウンロードできない、ログインできない時の対処法などを機種(PC、PS4、PS5、スマホ)ごとにまとめています。


ネットワーク接続エラーが発生(PSN障害)
【2021年2月11日】

ゲームがプレイできない状態について

2月11日現在、PSN障害のため、PS4、PS5での起動ができない状況が発生しています。

現在復旧により、PSN障害によるエラーはなくなったとのことです。


エラーでダウンロード・ログインできない場合

通常時にダウンロードする場合

平日の午前中など、回線があまり込み合わない時間帯にゲームをダウンロードする場合にかかる時間はおよそ以下の通り。

【ゲームをダウンロードする際にかかる時間(通常時)】

  • アプリをインストールするまでの時間=5分以上
  • インストール後のデータDL時間=20分以上

ダウンロードの際はアプリの容量が大きいため、必ずWi-Fi環境でダウンロードするようにしましょう。

iPhone7など、公式が推奨していないスマホデバイスを使うと、ゲームをダウンロードできても快適にプレイすることができないので、対応&推奨デバイスについて事前に確認しておきましょう。

対応デバイスと推奨デバイス

混雑時にゲームをダウンロードする場合

アップデート後の初日などで、19時から0時までのユーザーが活発に活動している時間帯にアプリをダウンロードする際、1時間~ほど所要時間が必要である可能性もあります。


それらの時間が取れない方は、平日の午前など、ユーザーが比較的少ない時間を狙って、アプリをダウンロードするように心がけましょう。


ゲームを起動してからログインできない場合

miHoYo通行証をきちんと取得する

ゲームを起動する際には「miHoYo通行証(公式サイトへのログイン)」が必要になります。

ここでログインをはじかれてしまう人は、「miHoYo通行証」の許可が下りていない可能性が高いです。

なので、まずは以下の記事を見ながら「miHoYo通行証」をもう一度取得してみましょう。


miHoYo通行証を取得する方法

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コメント (エラーでダウンロード・ログインできない時の対処方法)

  • 総コメント数23
  • 最終投稿日時 2021/08/20 09:52
  • 表示設定
    • はる吉
    23
    2021/08/20 09:52 ID:b38o9nk2

    自分も毎回ログインし直してて毎回パズルやってそれでも「公式ストアで最新版をダウンロードしてください」とか出る、は?最新版だよ

    >>22

    • ななしの四元素
    22
    2021/08/15 02:53 ID:htlg8to8

    毎回パスワード認証させられて、しばらくお待ちください。って毎回表示されるんだけど

    何回もやってるから100ぱーパスワードあってるのに

    • ななしの四元素
    21
    2021/04/29 04:41 ID:isb05uve

    >>19

    同じく、PCは駄目なのにipadだとログインできる

    • ななしの四元素
    20
    2021/04/04 00:04 ID:om1log3m

    >>17

    マジで同じ。自分スマホでもプレイしてるのですが、スマホでは普通にログインできるんですよ…

    • ななしの四元素
    19
    2021/03/23 12:43 ID:g0dl5x5m

    昨日やろうとしたら ネットワークエラーになりました。

    戻るまで待つしかないのでしょうか

    • ななしの四元素
    18
    2021/03/16 06:49 ID:g5ez7qzy

    >>17

    PS4同じく。入れ直したらメッセージ内容同じだけどコード9107になっただけでした

    • ななしの四元素
    17
    2021/03/12 01:02 ID:djzelcmi

    コード9004ではじかれますが、プレイできん。何故でしょうか。

    昨日まで普通にできたのに、、、

    • ななしの四元素
    16
    2021/03/08 23:48 ID:ef53qyuf

    >>10

    自分もです、

    • ななしの四元素
    15
    2021/02/17 10:23 ID:coruydqh

    >>14

    自分もです。なんとかならないのか

    • ななしの四元素
    14
    2021/02/11 12:23 ID:bc9dpryd

    なんかずっと確認中なんだけどなんなん

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